厦门品牌策划公司客服小姑娘在承诺补寄一本新书、赠送10元礼品卡等标准操作之后，挂断电话，在商品页点出一个对话框，输入一行字“100页和101页未裁剪开”，后台显示这个问题已经有用户投诉过，小姑娘继续按几个健，然后，这本月销售额上百万元的爆款图书就瞬间下架了，没有* K S Y S 7经过任何请示和批l a Q h o 6 q准！o [ D W | l H Y
这一系列操作把张思宏看傻了：如P ( C V果一线客服频繁“按灯”，大量商品$ V Z z F I |下架，给公司造成巨大损失怎么办？“按灯”按错了，这责任算谁的？
他随后了解到，亚马逊有规定：不良按灯率不能超过2%。也就是说，员工按了100个灯，经过工单彻查后，不能有超过两个错误按灯。
这个指标超标了怎么办？下面我给你念三个选项，4 T + p – T厦门品牌策划公司仔细听：
A.颁布责任制度，按错灯的客服人员要承担相应责任
B.修改按灯流程，两个以上商品下架必须经过组长审批，5个以上要经过经理审批
C.进行客服培训，减少他们的错误按灯率
想想看，如果你是运营负责人，该选哪一个？
