根据您与谁交谈，您会对客户体验的含义有不同的解释。它有时被认为是事务性的，并且与CRM、支持或旅程映射相关。一般来说，客户体验被误解和低估。太原设计公司的感觉是，客户体验是所有参与的总和。这不是关于n 0 K E客户体验y \ o i B，而是所有体验。2 + K j . j }在这个商业世界中，我们需要更全面地思考，因为一切都是相互关联的。
当然，以传统书籍的形式告诉人们这S r c \ _ A X一点会很讽刺，我认为写颠覆的作者应该颠覆自己。我考虑了一个高中生会乐于学习的东西。我用大量的视觉和空白写了可推文的句W ) i k 8子，结果是一个应用程序和一本漂亮的咖啡桌书之间的交叉。你说拥有一个伟大的产品已经不够了。没有创意营销和出色客户服r t [ N u A k = T务的优秀产品会发生什么？
以出色的营H m P c r销和服务为后盾制造出出? y =色j X U的产品似乎是/ ( U显而易见的，但如果没有有利的文化，这并不总是会发生。许多老牌企业都建立在60年前的模式之上，变化缓慢，有被甩在后面的危险。太原设计公司正在接管，因为他们可以重新构想一切。当文化m h ; ! P Y u、产品和服务保持一致时，结果就是身临其境和授权。您将围绕您的品牌创建一个活生生的社区，该社区变得比任何一种产品都大。
你能举k ~ } p *一个好莱坞故事如何影响, f n @ h J产品体# ) u J q N o验的例子吗？以人为本的设计是一种探索人们f ? 7 ^是谁以及他们想成为谁的哲学。在你的设计中，你创造价值和改变基于人们根深蒂固的动机的行为的w _ e M d Z V愿望。在好莱坞讲故事方面w – y l = 9 e 5，迪士尼是第一个为白雪公主使用故事板的。它真的让故事和角色栩栩如生，让迪士尼能够测试这部电影是否可信，并在观众中引发正确的情绪。
你最喜欢的公司在用户体验方面做得非常好的例子是什么？
苹果分+ G $ _ +析了为什么人们如此热爱这个品牌，并在P 8 A g j R它所做的每一N G o ( 3件事中都使用了故事情节。iPad的盒子甚至还有一个故事弧。我也喜欢太原设计公司正在做的事情。首席执行官布赖恩切斯基正在阅读沃尔特迪斯尼 的传记时，他请来皮克斯的尼克宋来为人们托管和出租物业的流程画板。尼克通过动F + b e (画人物角色让 AirBnB 的7 q ` y Q n w客户栩栩如生。例如，他描绘了一个休闲旅行者的旅程：她是如何到达酒店的？她开车还是坐飞机？主人可以做些什么让她感到受欢Y a f c V p H j ?迎？该公司使用故事板围绕不同类型的旅行体E i 9 I I H E W验创建了一个生活方式品牌; . g ,。
让高层领导者采用这: n b种思维方式的最佳方式是什么？
首先，掌握太原设计公司现在提供的体验。找出问题所在h 7 k |，以及随着时间的推移这将对您的业务产生怎样的负面影响。围绕摩擦创造一种紧迫感。您可以利用围绕转型的研究和成– } 5 v Z功案例来推销您关于如何让事情变得更好的想法。如果你走出自己的孤岛，拥护公司的整体体验，你就v l b @ I会看到伟大。
但这说起来容易做起来难不是吗？
当然。人们正在寻找一个简单的解决方法，或者他们应该做的10件事的清单。然而，当你, M U | ] A 3 r T开始剥离层层时，太原设计公司会发现体验是一个复杂的问题。不要试图复制其他人的做法. ~ 7 : K O a b，而是从空白画p J b G x { Q Z ^布开始。做3 . n ` n z F U K你的研究，投入工作，你会得到结果。令人兴奋的消息] I # + ^ g 9 \ *是，这是一个全面改造的时代。我们有机会写下我们未来的样子。
