为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么我们该怎么去写方d o ^ l W * 5 ( ~案呢？以下是人见人爱的小编分享的4篇《医院营销方案》，希t f H # z @望朋友们参阅后能够文思泉涌。
医院市场营销方案 篇一
一、总则
1、全院干部员工是医院工作的主体，其切身利益与医院未来发展息息相关，做好市场开发、业务拓展工作，是每位干部员工的义务和责任。I X ? ^ O C } C
2、立足市（县）、乡、村，扩大覆盖面，建立医院市场营销网络。
3、以健康服务部为市场开发中心，充分利用媒体、墙体、板报、传单、标语等舆论宣传工具和宣传资料，着力推介专家名医、R a j Y | } ! h医疗设备、科室特色、服务理念、社会承诺、惠民措施，使之家喻户晓。
4、明确专人专职、专用5 ` 1电话负责收集转诊病人信息和客户关~ Q j系维护。z o = J D
5、凡各级各类人员介绍病人转来我院诊治/ 8 \ h _的，须进院前第一时间发短信息或微信告知专职信息员做好登记z 9 q e (，并及时通知导诊台做好迎诊准备。
6、对介绍病人前来我院诊治（含住院、特殊检查、血透）的各级医务8 L . X ^ u人员、社会各界人士、本院干部员工，一律实行有偿鼓励。
二、激励措施
1、外部介绍病人提成奖励：
①内儿科病人并包括其他科室末行手术的病人均按住院A K 7 # g c L发生的总费用提取10%作为奖励，最高不超过1000元。
②外科手术病人（含普通外科、泌尿外科、神经外科）无论做开放手术、清创手术还是微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，如系本县外的外科手术病人则提高5个百分点，最高不超过1000元。
③妇产科手术病人无论做开放手术还是做微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，妇科手术每例最高不超过I { Q –1000元，剖官产每例最高不超过500元，平产每例最高不超过200元，无痛人流和新生儿蓝光治疗按每例50元给予奖励。
④骨科手术病人住院发生的总费用2万元以内的提取10%作为奖励，2万元以上的实行封顶，最高不得超过20xx元。
2、建立孕妇围产期监管档案X _ y \ # @ i，发放优惠卡，即交纳现金300元，医院优惠进行产前检查，无需他人介绍而自己主动前来我院住院分娩者，医院返回现金500元。
3、凡在本院住院的病人均免X k s费提供早餐；6 L I | T Y未经他人介绍属于自己慕名而来或自己主动前来的住院病人，医院发给其一张100元的优惠券，办理出院结7 & : T 2 @ E | 0算时凭此券减免住院费用100元p p 4 J : b g c \。
4、本院_ A [ 5 2 & s E内部工作人员不要忘记自己是天和人，开发病员，做好营销，是你作为医院主人翁应尽的职责与义务。凡属自己本人开发的~ D x 5，只要通过医院客户信息员登记确认的病员，一律按住院实际发生费用的8%计奖。
5、s [ w { j v ^经老病人介绍并亲自陪送新病人前来住院的，按每例200元的标准实行奖励，并一次性报销交通费50元。
6、特殊检查开单提奖：w : . + | ; c
①外部人员介绍做CT、四维彩超、生化金套检查的’，一律提取检查费的10%给与奖励。
②内部医生开单CT、四维彩超检查，一律提取检查费的5%给与奖励。
③特殊检查开单登记和统计工作交由相关检查科室完成，并由医院专职客户信息员收集累总报财务科造册发放提成奖励。
7、内部医生开住院单收治病人每例奖20元。如系他人介绍前来的病人代开住院单是接诊医生应尽的责任，不享受开单提成奖。
8、凡医! q a s e }院内外人员联系健康体检业务的，提取实n – 8 U t际体检费( h o U + k I用的10%作为奖励；凡儆检对象已享受体检八折优惠的不再返回被检单位10%的奖励。
三、营销细则
1、无论@ E 2 \ H外部营销或内部营销，一律按该住院病人实际发生费用（发生总费用剔除用血费、血液制品、70%的植入，陛! ^ S h ^ m材料、贴补优惠部分）计算转诊业务费，个别特殊病种未作具体规定而需提高提y / P M p o ?成比例的必须事前报院长批准。
2、客R 0 ,服工作人员实行基O } [ y % _本工资加业绩提成的薪酬分配方法，l N 9即医院规定的基本薪酬以全院当月完成1i / p t S a 4 c50万元业绩为基数按月固定发放。绩效薪酬则按业绩提成比例发放z Q }，即按当月完成定额指标后所产生的剩余业绩提取5%作为营销人员的绩效薪酬，上不封顶L G ~ t S o，卞不保底，具体分配由客服中心主任统一领取二次分W u e u z = I配到人。也可采取单个计算，即以单兵开发的（个人业绩包括你本人以及你的下线开发过来的病员）个人总业绩提成2%作为绩效奖。
3、外部人员凡通过市场营销人员开发转诊到医院的业务，一律计入该营销人员的C ^ k | u – L V G个人业绩。
4、医院对自带车辆的w ^ + D + r市场业务员人员实行底薪（3000元/月）加业绩提成的薪酬方式，其使用车辆按实际运行里程按市价报销油费（0。5元/公里），但必须通过院办考勤登记和里程核实方可报销。如发现g * N D j e非公务活动而属N + v于弄虚作假进行欺骗报销的，一律处以10倍罚E 1 % f h u j款。
5、开展大型广告制作或决# O K a * u塑义诊宣传活动，医院根据预* * K L A _算计划提供必要的活动经费。
6、开发新客户所需的公关费用需事前报请医院主管领导同意后由医院承担。
7、远离医院下乡开发或义诊，，当日中午不能返回医院就餐的，则按人头补助误餐费12元。如系集体开餐，伙食控制标准20元/人。
8、严明纪律，加强监管。
①对于自动前来的住院病人不得派生r | – x a w p Y _出业务介绍费，但结算出院时，在医院专职客户信息员的监管下，凭科室发给的优惠卷可减免100元的住院费。
②任何人不得截留他人介绍的或自行来院的病人据为2 o 9 u已0 t 8有，或将本人开发病z F C y ` A D员转为他人名义而套取业务费，一经发现核实，除没收个人非法所得s z 3 F外，并加倍罚款。对不思悔改、顶风作案、情节严重的，轻则工资降级，重则以解聘轮处。即使外部人员通过本院员工介绍前来的病员，所得业务费也只能归外部人员享受。
③确定一名专职客户信息员，归口院办管理，要求秉公办事，直接向院长负责r‘专职履行来院病人信息收集= ~ D l R R d } ,、病人咨询回访、信息查询监督、客户关系维护等职能，2 ? q A l E所有支付的业务费都必须归总到专职客户信息员登记造册。所提业务费须经相关科室负责人验证签字（所提业务费一律计入相关科室业务支出）C Y c W $ 2，再交+ 0 U t分管顽海和院长审签后发放。规定业务费兑现的名单必须是已经结账出院的病人。
④无论是外部转诊或由市场部开发或本院内部员工介绍前来住院的病员，必须在第一时间（办理住院手续之前）以微信、) j @ 0 X短信的方式报告专职客户信息员做好登记（报告内容含患者姓名、性别、病种、介绍人或转诊医生姓名），所发信息务必准确无误。如若? # ? B | C G出现同一病人收到两个信息的，则以先到的第一信息为准。凡i 4 w N不符合第一时间、不属于第一信息或信息错误的，一律作无效处理。F C T凡预约告知客户信息员却在住院前又被他人据为已有抢先发来信息的，经甄别后再做处理。
⑤凡系外部医生以第一诊断转诊介绍前来住院的病员，只能领取第一次住院发生的实际费用提成，不得连续享受医院内部转科所发生的费用提成，包括产科病人派生p , k出的新生儿治疗费用、内科病] e ! # ! * [ 3人或外科病人转他科治疗费用，都不得计入– 7 = u 1 )介绍医生的转诊业L b w ; q % t N务提成，也不得计入本院医生的转科业务提成。
⑥下乡义诊活动由市场部统一组织，医务科、护理部协Z ! o L 4 – 9 s –调安排医护人员，各科室必须无无条件服从，f K s : B U否则处以200元/人次罚款。
9、组织力量，加大市场广告宣传和业务开发力度。医院建立客户服务中心（简称客服中心），定编5人：设主任1人，副主任1人，客服专干孳人E ) : n ^ w U @。客服中心要坚持两手抓，即一手抓市场开发，一手抓客户服务% g b，让住进_ 2 k P p E M J来的病人在天和享受到不是亲人却胜似亲人的温馨服务，让口碑成为天和制胜的法宝而迅速打开市场，让服务成为天和的第一品@ f V b牌而永久占领市场y 4 R q . _ [。
四、操作程序
1、病人入院前由介绍M # M者发短信给市场部专职客户信息员，病人进院已先行办理入院手续而后补发信息者做无效信息处理。
2、专职客户信息员将收录的信息立即进行客户登记，并即刻通知市场部专职客户关系维护员和大厅导诊台做好迎诊准备。
3、病人进院接洽后立即由导诊护士带去相关诊室找医生接诊或检查。
4、首诊医生经初步诊断后开具住院通知单，吩咐导诊护士主动帮助办理住院手续S m D J P并及时护送病人住院。
5、首诊@ @ J t 6 c Z & }医生在接诊病人时，注意策2 } / & [略地询问病人来源：是谁个介绍而来，还是自己看广告而来，还是慕6 [ 9 .名专家而来。当病人离开后，即在门诊登记本的备注栏内注明情况备查。
6、客服中心应有人负责客户关系维，做好病人从入院到出院全过程的关系协调与维护，l i e B 4亲自参与和督促导医抓好来& ] i ! 3 H院病人的迎诊接洽，经常深入病房了解情况，并跟病人` @ I | \ ) o e N面对面进行嘘寒问暖、情感沟通，随时帮助病人排忧解难，尽可能做到有求必应，让病人住院舒心，感觉温馨。即使病人出院回家后，仍d Q % E % g G ,要继续保持联系，做好跟踪回访工作，以塑造天和医院优质服务形象。
7、专职客户信息员每} T n &月应填写好当月住院病人信息汇总表，并同客服中心客户关系维护专干一并签字后上报财务科，由财务科复核提成奖并造册报院长审签发放。介绍者留有银行账户的直接打入其账户，末留银行账户的可通知其本人来院领取，或委托代理人或市场业务员代为领取登门送达。财务做账时上述提成奖励统称7 ! % \ _ G T业务费，明确规定病人出院结算后务必当月兑现。
本方案一经集体讨论通过，即从20xx年1月1日起执行，并同时废止医院过去的相关做法。
医院营销推广方案 篇二
送走了盛夏仲秋，现已进入深秋11月，总结我院前阶段的业务状况，分析现阶段的整体业务态势，以及营销策划工作，我n U V _ U y 2 =们拟相应调整营销方案，具体如下：
一、全面进行调研：
成功策划的关键在于对医院本身情况和当地市场情况的客观、全面、准( a 7 i确的把握，这是策划能否取得成功的d W C = ~ ,前提，调研资料也是各项策划方案是否可行的基础。方案如下：
（一）基础数据库的建立与分s @ t ] O ~析
主要包括：
门诊逐日登记/住院q 0 n e P I 8 R部逐日统计/医院效益统计与分析（月、季、年报表与季度分析）/分科室业务统计与分c D P [ A \ d析（月、季、年报表与季度分析）/门诊部（住院部）单病种业务统计与分析/病案统计与分析等等。
在建立数据库的基本上，按科室、病种、地段T f f、季节等分布特色，进行系统的科学统计与分析，为业务分析提供第一手准确资料。尤其是对门诊、住院% / . \ P e c l p病人基本资料x w x X v &如性别、年龄、居住地、职业状况、教育程度等有一个系统的统计，列出构成比、柱形图、饼状图等。没有调查就没有发言权，第一手调查资x \ /料是我们下一下行X v J % ! a z ,动计划的重要依据。
（二）对医院决策层和相关管理层干部调研：
通过对医院决策层和相关管理层干部进行访谈，全面了解医院现状、医院经营优# q ]势、医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场情况、当地医疗行业竞争状况等。
（三）对员工进行全面调研：
发放问卷，对医院全体员工进行问卷调研，向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满意度情况、员工对人事分配制度改革的评价、员工的价值观、员工对医P E N 1院经营的建议等。
（四）对市场进行全面调研：
专门对周边城区居民、住院病人发放问卷，并组织一次病人座谈会。全面调查了解患者以及社会公众对医院各方面的评价+ J B R，客观了解患者的总体满意度和各分项满意度，患者及社会公众对医院优势与劣势的评价，当地患者及社会公众的^ K 9 N j ] F k就医消费心理，就医行为特征，医院K x \的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度，对本地医疗行业竞争的评价等大量市场一手资料和信息。
调查人员还应亲自到相关竞争医院进行了实地走访考P ~ J n h察，对当地医N p 1 f ; # R l &疗行业竞争现状做到心中有数。
然后根据一系列有计划的调研，依据经营战略SWOT分析，提出W _ A分析报告，对医院的竞C 1 U 3 K e Y争发展优势、劣势、市场特征、行业竞争格局进行分析，做Y Y [ 6 i到心中有数。
二、品牌拓展实施：
（一）医院经营战略与医院文化规划实施3 t L \ : @
医院文化体系的核心和主体是T Z + \ 4 i医院精神文化——价值观体系，而保证医院价值观得以认同并实行的则8 Y b e是行为文化——即制度保证和医院文化活动；医院文化的外在表现和载体则是物质文化，三者共同构成医院文化体系。Z a t没有一套行之有效的医院文化培训和医院文化建设计划、以及相配套的一系列制度加以保障，医院文化将沦为空谈。
医院文化建设的一$ \ d 7 V X 5系列建议，并配合院方展开一系列培训，从医院决策层、j m S 5 M =管理层、业务科5 2 9 k w H W主任到一_ q Y V \ B * %线人% ( q % c员进行一系列培训，并对制度进行调整，使医院文a 7 { : w W l ~化观念得以顺利地贯彻下去，尤其是员工的市场意识和服务意识必将明显提高。
我们可以根据医院员工文化价值观的调查了解，结合市场环境、改革环境、医疗竞争的需要{ Y y \，策划医院文化价值观体系，包括：
1、医院核心价7 b F 4 9 e 9值观：如医院院训、医院宗X 6 / ( Q E {旨
2、医院经营理念：如医患关系理念、服务理念、质量理念、营销理念、品牌理念、竞争理念等。
3、医院管理理念：如良医标准、人力资源理念、医疗模式理念、团队文化理念等。
4、员工职业理念：员工职业理念、员工誓词等。
5、医院广告语。
以期建立适应新形势要求的X _ N s R u N X医院管理和! J W * a H员工价值观体系，凝聚全院共识，形成有利于医院改革发展的新的价值观。
(二)CIS策划设计——《华泰医院v 7 ?品牌形象手册》
对于病人而言，选择一家医院就诊，最直接的原因是品牌，而非医院技术、设备、服务、c i M – N R收费（当然，后者是构成品牌的重要因素，尤其R a p是技术质量），医院的。竞争实际上是争夺病源的竞争，直接表现则是医院品牌的竞争，为此，医院必须导入品牌战略即CIS体系——CorporationImageSysterm。
策划设计一套CIS系统，可确定基本的品牌形象定位和广告语，可以通过专门设计医院的新标识、标准字、标准色，并开发设计一系列应用规范，如：
1、医院办公事务用品，如名片、W o I T胸牌等；
2、医院业务用品，如病历、处方、单据、床单等；
3、医院公关事t [ S X k务用品，如手提袋、旗帜、请柬等；
4、医院标牌，如形象标识牌、招牌、户外导示牌、科室导示牌、楼层流水牌、公共标牌等；
5、医院导医台；
6、急救w \ Q m 3 . r &车等车辆；
7、报纸广告规范；
8、院内广告宣传栏规范。
9、医院建筑装x \ @ g a饰及环境: R J % 6形象整体改进。
树立一个现代化的、有鲜明个性的医院品牌形象。
医院品牌形象的建立也是品牌传播的结果，专门设计一套品牌传K Y 1 , ~ f ; :播塑造计划，以利用各种媒体重塑医院形象。以员工观念改变和服务i ] 7 U l D @ .质量提高为基础，以顾客满意度提升为前提，随着医院系列传播手段的运用，医院品牌美誉度和忠诚度必将得以大幅提升。
（三）市场分析
医院要获得市场的b 7 B l认同，提升效益，除了自身各方面的软、硬件建设外，还必% O J 7 f须深入研究市场的状况，竞争对t ~ B Y k 2 v M :手的情况U a ` 2 \ T J |，发挥自身的核心m F K B w n G e e优势，走8S、个性化的营销道路，要尽@ * q快完成自身的品牌塑造，真正做到服务对象的8S与服务内容、服务形式的8S二者相结合，发4 [ _ N挥1+1>2的效果。
经目前初步调研，华泰医院的主要消费群是本地居民，优势科室是男性科、妇科、肝病科、肛肠科、耳鼻喉科等，服务优势方面，暂未^ c ! . q w p见突显，市场上应该存在着较多: T ) z ] P m l I的同质竞争者。（见m ; B ; V t z附表）
上表中调研的对象，是本地有相当知名度的专科医院% c y @ [ J f m F，或者大型综合医院里的特色优势科室，基本在相当人群中已建立了牢固的认知。华泰医院如果单纯打出以上五个特色牌，可能将受到对手的强大威胁和压制，需要我们做较多的市场推广和宣传工作。} Z v 8 % ; i
（四）品牌拓展方向
随着社会和文明的不断进步，女性在社会生D s 4 | q R活中担当角色的日益重要，社会$ ; X y 0对女性的关爱与注重日益提升。女性健康成为家庭、社会和谐发展进步的核心。同时，现代社会人们在注重对高品质个x S b – (性化生活追求的同时，关注自身的美丽和身心健康成为一种消费潮流。医[ 1 L b 0 p U学整形美容成为现代女性的时尚，成为为自身未来投资、获得幸福生活、. ~ 6 } J X # A增加自身竞争力的一种手段。因此，医院将女性健康、医学美容作为两大主推特色功能，将k h c ? 2 :会有相当的市场和吸引力。华泰医院要在复杂的、多层次的同业竞争中站稳脚跟，并有长足的发展。必须立足目前自身软件% 3 = } _ I j (、硬件等条件，进行优势整合，发展自身的核心优势。并密切针对目标消费群，提出强有力的概念，挖掘和引导目标群内心深处的X _ 8 M D未被满足的消Y = 5 V z费需求。
但是医疗机构有其独特的一面，1 M ) = Y 4它的专业性和权威性可以说是消费者: v O m 3 H d b V选择每项相关服务时首先考虑的因素。对比之下，服务是第二层P 9 0 t ( &次的内容，是为专业性和权威性增添附加价值的部分。{ ^ Z h 7 Z因此，F @ u ( ) U C 5来自众多权威医疗机构的竞争给医院提出了严峻的和+ r b d ; ) R i _必须直面的课题。如何在竞争中凸现华泰医院的核心优势，将是推广工作的重点。
项目分析
1、鲜明的项目特征
致力于女性的美丽和健康事业，集预防、保健、治疗、康复为一体，为现代女性提供具有国际水准的专业j D 2 L h 4 }化服务。
对象的专属性
湛江首家女子专业品牌医院。
技M , * W术的D , 1 K j权威性
优势科室:医学美容1 { . .、整形、不孕不育、妇科炎症；
技术特征：新设备、仪器；
专家特征：来自各学科、权威级的专家。
服务的V t H y j超前性
服务特色：人性化服务，人文化关怀，享受式就医，尊贵完善的服务模式，提供“一对一”的沟w ~ n %通治疗服务，使患者可以与医生进行无障碍沟通；提供个性化的医疗保健方案，绝对保护个人档案隐私。
环境的舒适性
环境D ! r * I特点：整体环境布局色调以粉紫色为主，设立优雅的休闲候诊区，环境高雅、舒适，符合女性的审美习惯。
营销模式
实行C , _会员` J 4 O _ s 3 g n制经营模式，营造优异的软性环境，保证就医者获得良好的服务；开设湛江首家“女子健康之舟”体检中心，服务亚健康女性人群。成立女子健康会所，定期开展健康知识讲座，指点配备家庭u ( P ~ 8 A药箱。
其他特点
位于火车站与汽车站之间，交通便利。
开创“享受式就医”模式，营造和谐、愉快、高效的就诊流程。在提供基础医疗服务的基础上，推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、代付款、代取药、免费电话咨询、公` [ [开收费标准、限时投诉反` 2 S I U v ? | D馈、义务健康指导、特殊时段诊疗、登门望诊、科普宣教等特色服务。
2、完善项目的支撑点
现有项目的支撑点z Y + )：
技术上：汇集国内知名专家– 5 T，拥有一流医疗设备，权威科室
环境上：高档装修配置，温B 0 + / s [ l馨高雅的氛围
服务上：享受式就医，感受专业级的温馨照顾
心理区隔上：高品位女性的健康专区
核心利益上：拥有健康，享受美丽，拥有自信
结论：
医院应切合市场需求Q H 8 z |，将整形美容、医学美容、– p 5 d A ` ~不孕不育、妇科炎症四个主推功能相结合，形成独树一帜的8S服务与核心优势。
在统一的概念下发挥局部优势e Z q的合力效应，将局部优势作为品牌的支撑，以整体概念服务于q i 0 : # f V ^ &品牌的推广。
项目定位
1、市场定位：湛江首间女子专业医院丽人养生会馆支持点：
湛江第一家专为Z j | } g ; p k *女性提供医疗服务的会员制医院，档次高、品位高，专门针对高收入女性群体。
汇集顶级专家，拥有尖端的医疗设备，15个科室、50个专业，为女性身体健康和美丽提供全方位的医疗服务。
兼具普通医院、美容院和整形、医学美容医院的特点，集修养、保健、治疗、康复于一体，成就女性的外形美、J t K & P c ! h T健康美( N B ? / ~ s和自信美。
2、形象定位：女性修养身心的温馨港湾
3、消费人群W * j G { 5定位g t ?：
第一目标群：居住于等地区的职业女性、太太阶层；亚健康、病患群体；
第二目标群：文化界、演艺界、以及高收入a 3 Y = K q *白领女性群体；追求形体完美、亚健康、病患群体。
第三目标群：时尚、追求美丽的青年女性群体。
4、形象广告语：牵手华泰，牵手未来
（五）推广策略
根据项目的特点，建议采取立体式、多层m Z b ~ H E D 8 0面的推广策略\ 7 4 \ = ] Z，以达到快速渗透品牌形象，快速启动市场，快速取得经济效益的目~ m + & ; V的，主要采取以下策略：
拓展渠道，强化会员招募的力度
1、广告宣传：在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告。
2、合作与联动并举：
针对目标群消费能力强、注重自身保养的特征，选择可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与顶尖的知名美容院、健身房进行某些项目的长期合作，不但可以宣传信息，还可以带动会员卡的销售。
可8 \ ! ! M M F &采取在美容院（或健身房）消费一定金额，可以享V s ? k |受本院的某些服务（如健康之舟的体检、心理咨询的服务），或者在医院购买多少金额的会员卡可以u + a 7赠送美容卡（或健身卡）的方式，进行联动的推广。
与高档写字楼合作，在大堂内针对部分白. % F } k p d I领阶层进行宣传推广。派发宣传e m \ o + d r \ \资料，进行会员招C ? t C N q c募的咨询等。
主题系列促销活动
针对Q P F i k g X目标消d 5 1 4 Y费群的心理需求特征，以大型系列宣传、促销活动，持续传播品牌形象，制造亮点，吸引目标群成为会员。
系列活动一寻找健康丽人活动H . T A ,——
主题：健康的女人最美丽
在全市范围内引起轰动，激发消费者的参与，! | % ] U R大范围内提高医院的知名度。
系列活动二针对元旦节——
主题：新年伊始，做个全新的女人
元旦优惠会员卡，使会员卡成为男士馈赠妻子或女友的礼品。
系列活动三针对圣诞节——
主: % h u t = h题：圣诞节送什么？
针对年轻d e O – o E E Z女孩，满足她们寻求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。
（六）广告策略
1、广告目的
传播“湛江首间女子专业医院”登陆的概念，塑造华泰医院“牵手华泰，牵手未来，健康丽人，美在华泰”的鲜明形象，迅速打开知名度。促成目标消费群对华泰医R m e G B院诉求概念的理解和认同，从而真正建立起医院的独有品牌体系。
以独t – / i – N ^ t特的形象定位吸引m I = i消费者，唤起消费者的消费z : 2 O h欲望，促成一定的消费。
2、广告策略
广告诉求紧密结合项目特点，以感性诉求为主，兼顾理性诉求，注重情绪渲染，引起消费者心灵上的共鸣，采用“软文炒作+形象广告”相结合的方式：
1)软文炒作——从情感角度和女性关心的话题切入，循循善诱，娓娓道来，引发目标消费群的消费向往和冲动。
3)形象/ g 3 7 , 7 .广告——投放密集型广告，利用报纸、杂志以及单页等进行深层次、– \ + @ `全方位的宣传。
3、广告诉求重点
湛江首间女子专w 1 v业医院登陆
行业领先，专业超前
技术设备先进，医护人员专业资深
华泰，因为专业、值得信赖z / x N T
对女性全面、由内至外的呵护和关怀
4、广告主题：
针对形象的——牵手华泰，牵手未来
针对技术的——专业. G b * ? 8权威，值得信赖
针对服务的——至尊服务，至情关怀
针对营销的——选择华泰，一生美丽
第一层面：强z W m , T D r I $针对性媒体
根据F q p )目标消费群的媒体接触o $ + [ g习惯，选择有针对性的派送DM杂志、彩页到美容院、健身会所、酒吧、高档商务楼、高档住宅小区、别墅等场所，使广告b c R U U信息直% ) ) ^ S \ \ V L接进入目标消费群视野。
第二层面：强针对性户外媒体
在白领人士聚居的区域、小区附近的小型路牌、高档商务楼、高档住宅A H ! x { [ O楼的电梯% & { , n J l广告等形式，有针对性地传递广告信息。
5、媒体组合：n c } U P k T
根据项目宣传期比较短的特点，注重广告的广泛性和有效性相结合，在保证扩大知名度、树立良好品牌形象的同时促成一定的消费，造成轰动效应。宜采取高强度攻势的多媒体组合方法，主要形式可包括：DM派送杂志+报纸/海报/户外喷绘/灯箱广告/路牌广告/电梯广告/院内环境改造/展板/报板/吊旗/宣传架等
6、成本估算：
略
医院营销方案 篇三
一、 市场分析
xxx市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国著名的旅游城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，著名上市公司耀华玻璃就在xxx市。港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，Y M 0 J | d所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此；北戴河区作为京津= – d y 4 R周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服务产业区；山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集中发展了港城原始重工业。
皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、S ( h中医医O N C P % g e * –院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。公立医院占据xxx市90％以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以达到XX人次以上。民营医院近y { @ d _ 8几年发展迅速，xxxx医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可以享受医保项目。
民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上[ : c =主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致. t L 9 ( I ; k 7使其广告对当地% c L民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任_ ^ \ g T，对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在xxx这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告| i A T % m : j P上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的d 2 n软肋是没有历史的N [ d o沉淀和医疗技术基础。毕竟s a F u公立医院现有的社会地位除d | X S Q I v b w了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。
民营医院的患者90％以上来源于周边地区的农民，因所开科室以男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学知识，以E . & R / 8 \ 6 w及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成X Z )了医院的主要病源。
二、 医院现状
xxI L 5 * ] u ; Bxx医院交通相对便利，距xxx火车站和长途汽车站仅1.5公里，连接山海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过，全市各区县患者到达医院最长路程z x i r H G ] n时间在40分钟以内，这样的选址位置是非常便于患者出行就医。医院先后o X x # ! p n在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥S g t m m q k 8 w巨资新建微创手术治I # U疗中心和住院部，使我院整体规模w 8 6 [ . b又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在50人次左右，月广告费用在20万左右，s C U K & * g \平均人均广告成本134元，公摊医院营运费用平均人均成本200元左右（预估值）。医院经营最好时期为XX年7、8月份，但是现在医院经营状况与历史同期相比整% 7 /体业绩下滑2 A = } a l ; ,。
业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题，致使医院综合发展速度减缓，根据我的观察i 6 c Z得出以下几点关键问题：
1.没有整体S ) @ ! X Q战略和长远规划
我院是家族式管理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，往往是见机N k * V行事，说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思考，缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制，不能有效利: Y i 6 . J e用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。
2.专家非专家，影响医疗质量
依赖外聘人员而忽视自有人才的培养，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的6 = = x L W，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力G Q 9 . ; a g不足。对于医院所开专业科室，@ 3 _ g e 8年轻医技人员中高素质的少，很少是真正的学科带头人，致使医3 ; & – O疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。
3.管理滞后) E m F | @ b，运营效率较低
我院的经营管理层从整体X A 0 b \上讲还缺乏现代z 8 f p v T医院管理理念，管理的制度化、科学化、v c w V i f J n 7规范化方面明显不足，主要表现在：
a.组织结构过于简化，责权不明，一人多职；
b.业务流程较乱，缺乏作业标准P w T n及相关管理制度，特别是在医疗质量方面；
c.医院发展过分依赖最高领导者；
d.人、财、物资源使用不合理导致成本较高。
4.营销手段有限，过分依赖广告
广P U b S i f u c g告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的，但当前的’问题是：
a.医院经营严重依赖广告的作用，而忽视多种营销手段的综合运用；
b.价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用，是求生存的手段，却不是发展的主v * ) P h i b要手段；
c.单就广告宣传而言也缺乏系统策划，内D 1 O m t容单一、投入盲目。
通过几日来的观察，不难发现其中存在的诸多问题，但是因9 J . j G ; m _ n管理的性质和管理者的素质局限，功利心过强，忽视医院长久的发展规划，导致院内从业人= 4 , q ! + J |员对医院没有归属感，也就不会对工作中产生的问题提出异r u z P n F p议，只是为了工作而在这里工作，普遍缺乏责任心。这些都直接导致I l b H f #了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。
如果采用承包诊室的经营方法来经营医院，就好像是个体商户和企业，无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚. 7 # t a $ b o m到几千万，但是当扩大经营赚取~ i ! d / _ 3 9更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案，家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。` G ( B $ @ 0 } ?
三、 数字诊断
以上数据并没有得到院方的明确答复，在市场竞争日益加剧的今天，信息化战略已经充分体现出其重要的地位。我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸，这些数字可以使我们在最短的; J } L I ] ) | N时间里挑选到适合自己的服装。在医院体检也是需要通过检测得到身体各项基础数据，通过分析得知我们是否健康。同样数字化分析报告在企业管理中也是起到~ + : h ` S n了了解市场、D K + x H Q 7 ! 6分析对手、检测自身的作用。现代化管理是在科学化和经验化的基础上发展起来的，不关心自己身体数据的企业，就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占# 9 # f ] g 9 ^ }领市场。
在了解信息调查的重要性后，我还要强调一点就是数字出来后的科学分析，要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题，哪里是我们需要及时修正的问题，哪次广告或者活动在当地起到F ! w O ( E P #了预想不到的效果，这些数据都会告诉我们。但是在医院l – / 1 N Q大部分数据丢失或延迟，说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。
另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了，根本就没有进行过细致的调查。经营市场不是看出来的，是调查出来的，“知己知彼，百战百胜”要在当地做大做强，这个功课是不可缺少的。
四、 医院管理思想
因我院| – g 8近段时间内出现了患源减少的现象，患者5 v 6 , E少、经济效益就下降，成本就上升。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。我们要发i # O l t展靠的是经# B ! r b ( * 2营，经营讲策略。而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人，医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地，就必须在“苦练内功”(不断完善综合管理、提高业务水平)的基础上，通过多方位潜移默化的宣C , l N O V A传，建立和谐的医患关系，7 Z n 8 X ( \ ] E树立良好P ` H s l t k的社会形象，推崇健康积极的医院文化，形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。
医院要做到经7 ? q | E j营与– e A Y管理分开，设专职负责经营的总经理，医5 F L ! {政管理及科室管理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传策划，院长负责医疗行政。院长不是摆设也不是挡箭牌，他的职能就好像是工业中的生产部长，主抓医疗质量及服务体系。
企业化内部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心，订立年度目标，达到目标有奖赏，达不到目标则辅导。同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项服务的成本，并计算出合理G I 0 8 ! T的利润作为营运的参考。医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。
建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而展开的，这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人为中心”。p 9 7
1. 医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。有i 7 N e % k效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚7 x p Y w e \ K m度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。
2. 因势力导地满足病人。让就医者通过医院的} O n X c % j个性化服务，使他们的不同需求都o M g 3 l H –得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满_ h | k F v意。
3. 注重病人的感受，推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。
4. 建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄小礼品。
医院营销推广方案 篇四
一、整形医院的营销理论
市场营销是整形医院的生存之道，当的市场营销手段做好市场营销工作，整形医院才可能有长远的发展Y ~ o。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种l F W J d _ y K `需要的购买能力？和购买欲望。
市场=人口+购买力+购买欲望；市场U j 6 ^的这三个因素是相互制约、缺一不可的，E + X q 0 / = n \只有三者结合起来才能构成现
所以整形医院营销，只是对一部分有需求的顾客进行刺激而产生的到店服务过程。
二、公关策略营销
1、义诊活动
一方面可以起到整形医院宣传、扩大知名度的效果，另一方面也是一种公益性的？社会回报；
2、知识营销
整形知识，护理常识，刺激顾客的欲望达到成交的效果。
3、全程导医服务
全程导7 : % o U 8 F j医服务包括院前服6 1 ( J务、术中服务、住院服务和院后服务+ c B \，E – { H \ g O T其实是一个实现双赢的过程。
4、弹性营销
整形医院弹性营销策略，就是% N y X , Y指整形医院要不断以从医疗环境分析、医疗政策分析、各类整形医p M [院竞争情况分析中提取的信息资料为依据，用辩证的思维、发展的观点看待问题，制定一种动态营销策略的方法。
5、广告营销
整形整形医院@ P ) V 1 6 1 q普遍存在广告病，没有广告就没有知名度，当然这也实属无赖之举。
三、整形医院营销注意事项及建议
1、真实P _ x } + r原则
医疗广告一定要传递真实、可靠的信息。
2、定位策略
整形医院营销一定要遵循“集中一点”的原则，重点宣传某个重点项目。可以按病种定位、人群定位、服务定位、心理定位等。
3、诉求策略
倚重煽情，弱化平实。整形医院作营销是很敏感的，在i k = $ _推广中一定要注重对情感的寄托，要体现出对顾客的关心和爱护。
4、社会伦理的限定
整形医院营销应该突出服务性。
整形医Y . K院营销的建议
1、建立整形医院文化
价值的持续健康增长是整形医院文化建设的根本目的。整形医院文化建设^ ^ \ r # # f的目的是S u J R通过总结成功基因，清晰核心价值，理顺价值差异– W A ]，统一管理思想，澄清共同语言和准则，通过对内的整合达到对外部竞争环境c ; # Z 2 ^ e的适应，提高组织运作效率，塑造整体形象，提高整形医院核心竞争能力，实现整形医院经营业绩的持续健康增长。
2、完善用人机制
制度对于整形整形医院非常重要。整形整形医院的员工大部分都是聘任人员，他们对整形医院的忠诚度很低，对整形医院的依赖感也很低，从心理上就有当临时工的想法u 0 $ _，所以责任心、敬业精神、服从命令听从指挥的意识很差，v k 6 l d ` _ p !要解决这些问题，就需要制定严谨的、公平的规章制度。
3、健全员工激励机制
激励是行政管理中研究如何根据人的行为规律来提Q V _ 0 ` N ) 0 Q高人的积极性的一种方法，其作用在于激发和调动人的积极性，从而使人们能大努力地、主动地投入到工作中并取得大的成绩。
营销师通P ` ! \ 4 ^ , | L过创造价值来吸引自己的目标人群，是一门科学和艺术，也是当下的整形医院管理者需要学习的一门知识。激烈的医疗市场竞争，坐以待毙是错误的，合理的运用营销，才能帮助整形医院更好的经营发展。
