这可能是最简单的解决方法，也是说服的第一步，这似乎很明显，但您会惊讶于有多少公司隐藏了他们的联系信息。这是要避免的。如果客户无法联系到您的支持团队，那么您的支持团队将永远没有机会Y v D c z . P 8回复客户。
让一个朋友，或者更好的是，一个技术含量较低的家庭成员审查您的网站，看看天津` s . d T G 2 N 1vi设计公司是否能弄清楚如何| C Y与您联系k T 5 l 1 O。如果他们不能，想办法让它更明显——把你的支持电话号码放在每个页面上，把你的“联系人”链接移出页脚，或者在你的网站上添加实时聊天。当您评5 p * ? i F r \ /估您的联系信息在您的网~ b | w 6 F | a _站上列# 7 Q U出的位置时，请列出客户必须做出承诺或e ] = 3 n z ^可能有销售异议的位置。这是橡胶与道路相遇的地方，销售的赢或输。
这里有N F u R一个简单的提w | I p 1 e ~ c示：客户在结账时积极地想与您的员工交谈，因此请直接在主流程中发出号召性用语与您联系。苹果在通过他们的在线体验普遍要求聊天方面做得很好。例如，每个ApplK M 4 = g D ~ [e MacBook产品列表都有一个突出的聊天呼叫，甚至 Apple 的结] e ` J =帐页面也保留了联系支持的明确号召性用语z l t 4 ?。更轻松地联系客户支持使天津vi设计公司能够在正确的时间出现在正确的位置以克服销售异议并确保客户可以放心购买。
确保您的客户支持$ \ O团队能够在出现计费问题时解决该问题。如果您因为某些功能问题而无法关闭交易，您就失去了一位客户。很多时候，支持部门不能帮助客户，而是必须将客户转移到计费部门，或者更糟B I 3糕的是，他们没有计费人员/部门，因此他们不得不询问已经在处理其他 20 件事情的工程师求助。这两种情况通常都会让客户感到沮丧。
授权您的客户支持团队解决计费问题。如果客户能够快速轻松地更新他们的信用卡信息，天津vi设4 k 6 b ! 6 2 I计公司就不太可能流失。这是确保支h ( , 8 L =持人员能够留住您r l h O L J 9 \的客户并减少客户流失的简单步骤。
此外，提醒您的团队对客户记录进行注释，这样如果销售人员或其他人在入职阶段回来检查帐户，他们就可以看到可能出现的任何问题。有时说服客户支持销售意味着确定某人何时准备购买。也许您的) n f采购过程非常复杂，\ w ? E L t需要专门的销售代表，超出了支持人员的能力范围。或者，可能支持被实际的支持请求所淹没，并且没有足够的带宽来帮助客户完成购买。
不管是什么原因，重要的是您的客户支持和销售团队一直? C 3在交谈。很多次天津vi设计公司试图以特别的方式管理销售交接。支持人员争先恐后地寻找有空余时间的销售人员带走感兴趣的客户。与此同时，客户却S o ^在等待，沮丧和恼火。
应该有一个明确和定义的流程，将支持队J o | } j W列中的热门线索直[ ~ | r – 4 f *接传递给销售团队，以及一个跟踪O q H 9 l v ] 6所有这些交互的集成平台。结合 Salesforce、Bizible 和实时聊天等工具是一个很好的开始。许多销售团队创建了一个特殊的天津vi` % U @ ~ =设计公司团队来处理入站销售查询。这些I ( 7 6 5 f \ c是与您联系以开始销售对话的客户。他们是您获得的最热门的潜在客户，因为他们已经获得了资格。
客户支持应该能够将这些客户直接转移到这个入站团队。如果您还没有，请考虑衡量客户支持每天收到的入站查询数量，以及这是否可以证明在您的公司中创建入站销售职位是合理的。
