酒店营销方案【8篇】

酒店营销策划目的更好的刺激和引导顾客消费。下面是成都营销策划公司为大伙儿带来的8篇《酒店营销方案》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。
酒店营销方案 篇一
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理) Y ? D C室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济V \ % n 3 ~ ~效益和社会效益起到重要促进作用9 7 a。
针对营销部的工作职能，制订了市场营销部年工作计划，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
重P ? ] B Z U %点工作之一建立完善的客户档案，对宾d [ 5 8 z }客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团( k V z * g U R G体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的’生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、d L ^ & o F 4开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细o E M L &则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客e $ u @ = Z n户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况{ Q n及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部. { }门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和n p 0 0 9 ? _谐、积极的工作O k 2 j q D 7 V S团体。
三、热情接待% \ M y，周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动g p Q策划
经常$ Z – o r 1组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息h $ z g M e，掌握其经营管理和接t s \ g 0待服务动向，为酒店总经理室M M A K = f K提供全面，真实，1 W k : 4 c及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营h T O销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多( p o种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提? D @ ~高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。
年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开@ v r j h拓创新，团结拼搏，创造y S Y b ` f & | 8营销部的新形象、新境界。. 5 ` O Z Y
目标任务： 篇二
提高客房住客率（月平均完成住客率70%，客房日出租间数38间以上）。
酒店营销方案 篇三
一、公司名称：锦绣大酒店
二、市场的需求和机会：
1、市场8 : H W D [需求：自20x* } 5 8x年以来，中国经济型酒店迅速发展，市场需求旺盛。据统计，截至20xx年三季度，国内经济型酒店数量已达6643家，客房数688305间，但国内需求仍然处于不饱和状+ k y态。另一方q s @面，各企业开始比拼资源、快速跑马圈地，使得快捷酒店市场出现了产品同质化严重，新开店成本上升，管理经验缺乏等问题，市场进入了白热化竞争。
2、酒店分析：调查数据显v I 3 1 O示，酒店平均客房入住率达到70%，其中客房入住率为75%和65%的酒店数分别占31.6%和26.3%，两者合计占到58%；客房入住率最高达到90%的酒店6 F F * x U 2 q占15.6%，入住率最低为45%的酒店占10.5%。表@ J &明，哈尔滨酒店整体, H + ) Y / D 2入住率平均水平基本维持在70%左右，不同酒店之间则由于地理位置和经营方式的差异而使得其入住率出现参差不齐的情况。
3、客源特征：哈尔滨酒店接待的客户& , W ] 6 # =主要是以散客为主，占入住客人的35%；其次是旅行游客，占入住客人的26%，+ / V = R C . [表明哈尔滨目前酒店的经营对象主要是j u G D { c _ E针对散客和境内外的旅行游客。以参加会议、商务洽谈、培训为目的入住的客户占16%，机关单位占13%，其它消费形式占10%。值得注意的是，近年来，以参加会议、商务洽谈、公司培训等为目的的消费有增长之势，这就提醒酒店经营者，如何为这些准客户提供更好的商务条件从而在众多的x = I 6 u酒店中抢占有限的客户将是酒店利润增长与否m 7 ] A p , d的一个重要策略。
从对酒店的客户年龄的调查看，客户的年龄重要以中、青年人为主，同时也不乏年纪更轻和年纪更J z A T (长的人。消费者职业上没有非常明确的区\ M e # X分，从企业老板、个体老m g % ` Z板、政府官员、公司经理、职业白领到学生均有一定的比例。而客户的消费特征则主m j 1 L要是旅行消费、公款消费、商务消费和O D m 5住宿餐饮等，其中又主要以旅游消G x T : p P费和商务消费为主。
对于区域酒店的入住选c ; W . :择，从入住客户资料分析，一般来讲，作为旅游观光者其选择入住酒店都希望
1、交通方便、四通八达，去哪里f w ^ \ e 3都方便；
2、购物` 4 r A Y 7方便，随时选择一些特色物品，留作旅游纪念。按照这样的标准，城内酒店就是其首选。例如南岗区，或者中央大街以及附近。松北区也是近年来开发的第二大经济技术开发区，其经济发展也比较迅猛。从本f ` ( 2 \ ~区酒店的’入住客户4 # O d | & 7 k [资料分析，本区酒店建设时间较短，配套比较先进，而且比较新，二环路的开通，这些均为本区酒店业的发展起到了推波助澜的作用。随着本区经济技E Z V G T 2 j L术开发区的不断建设和成熟，来这里投资、开发的省外企业将不断增多，这将直接拉动本区酒店业的发I [ I { |展。
三、酒店的盈利模式
1、在酒店产品9 v J过剩现象为特Y 2 H E C征的经济竞争中，品牌竞争是其主要表现形态。另外，品牌价值的提M 0 r ` I c升能使酒店的无形资产快速升值。具有知名品牌的产品n i T ; : n *就能获得更高的的价格认同消费者愿意支付比其他产品恒搞的价格去购买_ F J s a {知名品牌的产品从而使酒店能获得更大的利益。
2、品牌创新盈利模式是酒店长期盈利的最佳模式。酒店品牌的发展和创新又分为三0 J P – 1 a个阶段：酒店品牌塑造，酒店品牌扩张\ + a R + k u、酒店品牌维护。
首先，通过品牌定位明确品牌的个性与发展方# ( Y [ / O P p向；通过品牌创意设计有特色的理想和品牌名称和标志；= S ] H % I W ~通过品` % z = 2 y牌形象塑造将良好的品牌X T W信息传播给消费者，强化顾客对旅游品牌的正面认知和X N D评价。
其次，必须实施酒店品牌扩张即酒店在成功塑造品牌后，为使该品牌不断发展壮大，相应采取的品牌纵深化发展战略。酒店品牌q G 9 W _的延伸扩展强调的是酒店对已实现的某个品牌资源的充分开发和利用，使品牌生命不断. k \得以威远品牌价值得以增值，品牌的市场份额不断扩大。大型国际酒店集团在其最初发展阶4 = 8 L ) g ! 7 )段通常仅针对某个档次的酒店对其核心品牌发展单一的线性延伸，形成产品线。由盈利点形成品牌系列盈利。
再次，与企业内部成长相对应的是外部扩张即充分利用外部资源和力量，通过资本纽带、兼并收购、管理合同、特许经营、战略联盟等多# . 9种方式来扩大产业规模，形成酒店集团的发展路径。外部扩张是现代企业集团扩张的最常见方式，也是形成快速集团增长盈利的途径。
四、营销策略和方式
1、广告策略
进行立体化宣传，突出本酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个认识。让消费者认识到我们9 L A j O :提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可p + X )以在报纸，网络，视频上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让| = X E j顾客从心理上获得一种“尊贵”的满` L J Y a足。
2、“酒店VIP俱乐部”形式
在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠实程度放在首位；目标是从酒= C 7 )店特色出发，3 L y 7 . c D充分挖掘酒店的最大市场潜力。3 3 v ` G g俱乐部成4 | / k W员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不Y r . i G ; k仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实U \ [ k k f _ r k基础，因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系。
3、互联网销售方式
酒店的网络营销以直销为主。酒店开始重视优化网站和网站推广方法。酒店集I k 2 m k N l团信息化必须瞄准中央化的趋势。互联网的飞速发展及消费者生活网络化的潮流，使D E / n 7得越来越多的旅行者通过网络自主预订房间。同时，AC尼尔森最新的“中国出境游调查报告”数据表明，旅行者通过网络预订房间的B ( = ~ q F T比例达2 2 K o K s到29%。网络营销已成为中国经济型连锁酒店发展的新动力及新一轮竞争% g ^ v的核心点。可以预见，未来一段时间，网络互动q I 5 – Y R : t T服务将成为消费者最关注的酒店服务内容之一，而自主预订也将成为市场主流。
五、企业的文化和宗旨
（一）1、目标：成为哈尔滨五星级的酒店T 8 T v m 9 ] }，走进全国
2、使命：以最短的时间，以最好的质量，打造锦绣酒店的品牌
3、宗旨：/ = g U壮我酒店规模。强我锦绣前程
（二）酒店文化：
没有文化的酒店可以成长，但是没有文化的酒店不可能实现可持续的成长。一流的酒店做文化，做标准，二流的酒店最品牌，做资本，三流的酒W \ O , ( l 8 0 =店做项目，做7 D U e W 2 M b )产品。酒店文化是酒店的灵魂，是一个酒店存在的@ ` r ` d _ = H理由，是酒店发展的历史，是酒店从上到下，从领导i U 4 q到员工团结一致，共同的愿景，共同的信念，共同的价值观，共同的使命，共同的规划，是酒店持续发展的不接动力。酒店文化是一种素质的体现，是一种气质的体现，是一种行为的表现，是一种生活的体现。酒店文化既要写出来，更要做出来。要; B \ s \ p K一直秉承~ & }“酒店就是家”u C – & B g D W i的心里，微笑服务，诚心工作！
酒+ F /店营销策划方案 篇四
一@ [ . \ ` c E }、活动时间o ; S：20xx年4月X; * # + k 7 tX日起—20xx年5月XX日；
二、活动地点：XX；
三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新J G R ~体验，会员充值任您选；
四、活动目的：在v Q Y 5 :原来的基础上更新设施设备和@ c T实施新的经营战略，使客房服务多样化；
五、促销对象：住店散客；
六、活动宗旨：完善软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务；
七、活动内容：
1）午夜房：从7月XX日起，实施午夜房（当日凌晨1点入v 9 M 9 y & g } *住——当日中午12点），仅/ G & B限酒L q N = K ] y店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期；
2）特M B d O价标间：从7月5 t / E l yXX日起，酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。
3）打折金卡：从* u P7月XX日起，推出酒! _ C 4 a E v N店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡: b u后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗F I V 9 k /浴XX元的优惠。
4）会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，20xx元起充，充值20xx元赠* E G ) C q N送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。
八、宣传推广：
1、人力推广：各部门互? u m 1 j C q l相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验；
2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活D | ) O y动内容，
广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告内容：
活动时间：20xx年7月XX日起；
活动地点：XX酒店；
1）午夜房（仅限商务单、标间）
当日凌晨1点入住——当日中午12点，房价为：99元/间/晚；
2）特价房
酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间；
3）打g e 2 @ D Y折r ) / ? r / , &金卡
从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每` 8 8 y : U l间/夜打折30元的优惠。
4）会员充值卡：
从7月XX日起，推出会员充值卡，20xx元起充，充值20xx元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。
注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。
酒店营销方案 篇五
一、主题拟定
1、新结婚时代
新时代，不一Z _ j样的婚礼
2、红管家
圆梦一日，美梦一生
二、服务理念
不同的爱情之路，同样的美好期许；不同的个性需求，同样的时尚气息。传统古典、浪漫唯美、民族情结，在共同中求不同。新结婚时代/红管家，你的专属婚礼。
三、中式婚礼——爱情回归家庭传统只因深刻
八抬大轿迎娶娇娘，锣鼓唢呐9 L B X /喜贺良缘。跨马鞍过火盆，凤冠霞帔步入喜堂，舞狮助兴，张灯结彩，处处洋溢着吉祥富贵，拜敬父母，端茶敬酒尽显大户家风。这一幕不是电影中的片段，仅是你的婚宴庆典的一部分。
1、服装:凤冠霞帔、盖头
2、乐队:传统婚礼中的乐器主要反映了&ly 6 o B b o Z P qdquo;和谐”的思想，锣鼓、唢呐、笙都是以响声明亮为主，同时反映婚姻本身的隆重。二胡、扬琴、琵c R H ( & = . 1琶等可用于; | 8 g合奏。
3、曲目:传统婚礼多采用喜庆欢快的民乐，如:百鸟朝凤、喜洋洋、甜蜜蜜（满庭芳女子民乐组）、花好月圆、掀起你的盖头来（女子十二乐坊）、龙凤呈D F S q | E / ^ K祥等。
4、特色节目:新婚三句半、舞狮
5、传统典礼:新娘在新郎的陪同下跨火盆、马鞍；一拜父母、二拜来宾、夫妻对拜、掀起盖头、斟茶敬老；长辈发言、新人发言
6、菜品:根据客户籍贯或者客户要求调整菜系` I . A x Q T |，突出家乡特色，同时增加部分传统婚宴食物（红枣、花生、桂圆、瓜子等食物象征“早A R 3 o ~生贵子”）
7、餐具:居于民族特色、以及婚7 + p [ ^ 8 s宴特色的餐具
8、婚宴现场布置:
“红”在中国人心目中是喜庆、成功、吉利、忠诚和兴旺发达等意义的象征。在传统婚礼上张贴大红喜字，悬挂大红灯笼等等。这些红色装饰不但给婚礼带来喜庆的气氛，同时也暗示着新婚夫妇婚后的日子会越过越红火。
婚宴现场布置道具必不可少的有:红地毯、马鞍、火盆、中式家具、囍蜡、大红灯笼、红绸段、新婚对联、囍字，同时可根据客户要求细节调L l * W c 4 $ #整，如:体现书香门第5 p P _ N ; F可选用书法、水墨花作为装饰。
四、西式婚礼——我们都是爱上浪漫的人
无法给你爱琴海上W V y c 2 i P的奢华婚礼，却能C z | \ &用花海迎接你的到来。没有教堂神圣的宣誓，我们的誓言依旧真挚。烛光闪耀、琴声悠扬，请啜一口为爱情开` r w 4 g启的香槟美酒，罗曼蒂克是为您插上幸福的梦幻翅膀。你的婚礼有专属的mini交响乐队，为你演奏一首属于的你的婚礼进行曲……
1、服I X p y h m { S d装:婚纱、礼服0 Z B l j e 4 X
2、乐队:西式婚礼的乐队主要以钢琴、小提a S | $ Q \ 7琴] Z * t d ] U \为主，也可以增加浪漫的萨克斯独奏和吉他乐队。
3、曲目:曲目选择以浪漫抒情，耳熟能详的西式婚礼音乐为主，如:婚礼进行曲、致爱丽丝、梦中的婚礼、IBelieve等。
4、特色节目:花式调酒表演，为新人调制一款浪漫的爱情美酒
5、浪漫仪式:新娘新郎% # ! n H L由花童陪伴步入红毯；在司仪的见证下宣誓、互换戒指G i f、长辈赠言；新人切婚礼蛋糕、为香槟塔注入幸福美酒
6、菜品:西式婚礼搭配西式自助冷餐，简约时尚充满异域情调
7、餐具:婚宴自助餐具务必考究，同时饰以鲜花、丝带等作为装饰，既出气氛又提升品质感和独特感。
8、婚宴现场布置:
在西方的天主教传统里，白色代表着快乐；亦是富贵的象征。到了本世纪初，白色代表纯洁圣洁。西方传统的白色结婚礼服，在早期是贵族的特权，只有上层阶级才能穿代表权力和身份^ f G ] w b * [ U的白色婚纱。而整个婚礼的主色调也是在白色上点缀紫色、金色、红色、粉色、绿色等象征意义美好的颜色，意指婚礼的神圣圣洁。
婚宴现场布置道具必不可少的有:鲜花、气球、纱、绸缎、蜡烛、心形饰品、毛绒玩偶、红地毯。同时可根据客户需求搭配一些特别装饰，如客户信奉天主教，可以用十字架、小天使等装饰婚宴现场。
五、蒙古族婚礼——纵情歌舞欢唱幸福
今天是什么日子？美丽的姑N g ~ 6 /娘身穿华丽的特日格勒（长袍），头戴奢华尊贵的扎萨勒（头戴），披红挂绿，五彩缤纷。“银杯里斟满了醇香的奶酒，赛罗罗唻敦赛哎……”，悠扬的祝酒歌，诉不完来自草原的祝福。丰盛b O $ C H D的全羊宴，激昂的马头琴，传承草原文明的殿堂为你献上最诚挚的新婚祝福。
1、服装:蒙古族礼服
2、乐队5 ! U E t w R S w:民族婚礼中的乐器应具有民族性，马头琴自然是首选。
3、曲目:欢快喜庆的蒙古族音乐，悠扬的蒙古歌，可以将婚礼现场带回D c ! u t R R !到广袤的草原上。如:万马奔腾、敖包相, c i X ! n q \ [会、祝酒歌、陪你去看你草原等。
4、特色节目:蒙古舞
5、传统典礼:蒙古族姑娘为新郎新娘献哈达、敬酒；祭敖包，步入宴会厅；喇嘛颂经，新郎新娘为父母献上哈达
6、E y }菜品:丰盛的蒙餐
7、餐具:蒙古族餐具
8、婚宴现场布置:浓厚的蒙古族民俗} f E m B M o K色调、民族工艺品、装饰品的点缀@ V 5 N 0 ` n。哈达、火盆、圣灯都是婚宴现场布置的道具。
六、配套服务
1、根据婚礼风e M v u C格装饰特色婚车，也可提供花轿、马车供客户在饭店户外拍照摄影使用
2g d 5 = J 4 [ ?、V t r主题服务，宴会服务员根据婚宴形式着装
3– p 3 ` p P D、个人专属婚礼B % elogo设计
4、婚宴请柬设计
5、k G ^ w婚礼专题片
6、婚礼电影
7、~ L # % l T O – Q婚礼纪念册
七、商家赞助（降低投入，消费资源共享）
婚纱礼服以赞助形式提供给消费者使用，与婚纱摄影机构合作推出红管家婚庆活动。合作单位可在宣传( ( d )册上印有logo或者在宣传册中加印广告] Q o G S（承担一部分印刷费），同时可以互换广告位，如:在婚纱摄影店内悬挂红管家广告、H 7 5 a V c c e投放红管家宣传册等。
八、j { }宣传册拟定
1、页数:16p（包含封面封底）+2p（硫酸纸扉页）
封面主题/封二前言/硫酸纸扉页烫金logo/正文1服务理念
正文2-4中式婚礼/正文5-7西式婚礼/正文8-10蒙式婚礼
正文11配套服务/正文12团队介绍（策划、乐队、合r ; b ?作单位等）
硫酸纸扉页祝语/封三内蒙古饭店及红管家简介/封底联系方式
2、工艺:内页200g铜版纸四色印刷、硫酸纸烫金/印、封面封底250g铜腹亚膜
3、主色调:时尚、现代、简约
4、数量:2000册
酒店营销方案 篇六
一、目标市场分析预测
1、区市场分析预测
近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的n 0 k N U f G增加，使得经济发展迅速，目前酒店# g Z | &业在市内十分看好q ! `。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析
对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目N c ~ D T前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析
本酒店的优势：
本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价] s 8 5 W I S来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况（淡、旺季）随时推出活动，q | $打造a 3 ^几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。
4、销售模型制定
为使0 ^ # N销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收7 / T + R集a v i并预测顾客愿望，分析其销售潜能；然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围；接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同；第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务；第五L w h a Y !步，随时[ P {追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大: x m ?化；最后是了+ c 1 h解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、全年本酒店客源预. z C 7 7 I X测
全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。
二、全年市场定位和目标确定。
1、全年酒店目标
全年我店的主要目标1 { T市场应确立为商务市场为主导（包括商务散客V f V 8、商务会议、），旅游市场为辅。商务市场的开发，我们X i U G P必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的’忠诚度，为今后的竞争打下, E v g基础。
根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。
1、从内部管理入手，提5 % 6 T / & p Z E高保安综合素质。
建立目标管理责任制，层~ m Z \层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、Z R T = L l M鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管O F F P {理人员要E I + 0 ) ^融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服( i b C 2务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊w { , 4 9 ( (重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也_ 5 f q j B ] #不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感w + + z O [化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
3、利用行业优势，加强保安| M v Q信息工作。v N L G
首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序Z X 2 { H : e g \。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施, k ) p设备的维护保养，提高技防工作效率。
首% C + d [ y y a h先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、8 K \ T H 7 % 1不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、x & v } F $ S 7 *制定K l M 2 f具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三% u / 6 Z ! v、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保N D 5养的水平。第四、加强消防检查人员的业{ b V务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工h r P v作的有序进行。
5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。
广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消r { & z ? w ) e防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，` r I = , M Y增强做好消防安全工作的自觉性。
酒店营销方案 篇七
中国的传统节日春节将近，而今越来越多的人趋向于在酒店吃年夜饭，方K p , k l 1 j便快捷又美味。如何做好春节的营销已经成为许多酒店的重要工作之一。索菲特面对着第三产业服务行业竞争形势，如何把握好营销攻关，为酒店创造更多效# 6 ) m | b ` d益，使酒店的营销营业进入了良性循环 成为了此次营销活动最主要目的。
营销渠道
（1）如今互联网越来越普及，互联网上的信息又丰富，提v W V / Y q & x &取信 息又方便快捷。明珠索9 . t ?菲特的营销也要好好利用网络营销渠道，B h D $将该酒店的春节产品放到网上去，以便顾客能快捷的找到相关信息。
（2）在酒店门前粘贴春节的产品也不失位一良策，毕竟进度面 前每天还是会有很多人走过的。而且应该以大红的颜色张贴出，以使更多的潜在市民能注意到。
（3）酒店虽然有营销部，但是酒店的每个员工都应该是J j e d P S酒店= _ A E +的 营销员，每位员工都应该是酒店的营销员，位酒店做好营销工作。 绩效 通过该策划方案要使明珠索菲特的~ \ m J x U s s产品组合得到优化， 使客房部、 餐饮部、` \ ~ 4 v Z w康乐部创新的效益高峰。使顾客能真切地a W u F N { R f体会到在酒店吃年 夜饭也有年味而且方便快捷。创造M S } d X } l属于索菲特自己的春节营销品牌。 环境分析 每个个体都处在一定的社会环境之中，并受其影响，所以对于索 菲特的春节营销策划业应该将其置于成都这个复合的大环境中。
1、人口环境
XX全市人口XX万，市区人口XX万，在中国属于一个中型规模的城市。人口还是蛮多的，春节策划还是很有市场9 A ] f的。
2、H [ T d o J p %经济环境 虽然前两年受到1 P ] E全球经济危机的影响成都市的经济发展稍有点 缓，但经过国家的政策以及省委省政府的指导，成都今年的经济还是 有所发展的。
3、其他 现在社会的发展脚步很快，这与人们工作是有关系的。在生活中 人们都将工作放在重要的G R F ) @ 4 *位置，即使女性也是如此。闲暇的时间就相 对的减少了，即使中国的传统佳节春节即将到来，一大部分w 5 z ( * r Z s [人还是忙 于工作而无暇顾及春节相关事宜的操办。 正对上述的环境分析我们可以推出春节活动的可行性。
20xx年q n M的春节策划如下：^ \ { u a y a
总体策划
1、酒店装饰 为了营造春节的年气，酒店应按照春节习俗将酒店装饰一翻 （例如：在酒店门口处张挂打灯笼，在酒店大堂张挂大红的中 国结，在翡翠厅的门上张贴春联等，增加节日的气氛）
2、 春节晚宴 春节是中国的传统佳节， 我们应讲晚宴的地址选择的具有中 国风的翡翠轩，由香港– [ J K J名厨领衔为消费者提供中国春] b . & d p b %节的传统菜 肴。因为年夜饭时全家享用的，所以菜肴的设计应该符合全家使 用型。
3o a y # $、酒店特殊服务 在消费者享用年夜饭之时打开餐厅的多媒体播放春节联欢晚会， 使得消费者像在自己的家中吃年= O V / W夜饭一样% \ 5 ~ ( 8 ( ) x一边享受年夜饭一边与全 国人们| _ | + : ? f r一起观看r / . 1 h f p & [春节不可错过的节目。 提供在酒店消费年夜饭的一些 礼品或优惠折扣等。
具体计l _ – 7 6划
1、 年夜饭套餐（翡翠厅）
第一款 3666 元每席 赠送中国名酒剑南春+ 8 U f一7 s n – & 2 5 C瓶，张裕解百纳葡萄酒二瓶，果汁六瓶 赠送春节小食一套 赠送年货一份 年夜饭后赠送二小时 ktv，供全家一起享乐
第二款 2888 元每席 赠送张裕解百纳葡萄酒二瓶，果汁六瓶 赠送春节小食) F J ` x ? U V一套 赠送年货一份 享受九折优惠
第三款 2666 元每s V w席 赠送张裕解百纳葡萄酒一瓶，果汁六瓶 赠送春节小食一套 赠送年货一份 注` / f：有小孩的家庭可加赠送一份小孩的礼物（现在小孩是每个家庭 的珍宝， 取得小孩的满足是提高服务质量赢得好评的一个重要手段）
2p i = = ) u I + s、 对于巴西烧烤餐厅的特殊时期的特殊处理 对于可能出现的酒店年夜i F + %饭热， 我酒店可以将巴西p 6 t烧烤餐厅作为备用 餐厅，将年夜饭晚宴设在该餐厅，让h W N / 2消费者在享受美味的年夜饭时# \ L k o % o可 以目睹巴西厨师现场演绎特色烧烤，给消费者一个不一样的年夜饭m & P / ~ V i m q。
酒店营销策划方案 篇八
酒y W : X g 5 , u店营销F 5 ;就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。
酒店营销是市场营销的一种，也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前，主要研究宾客的需要和促进酒店客q . Q & Q源的增长的方法，致力于开发V Y V M酒店市场的潜力，增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需求产品，贯穿于从饭店流通到Z s 9 l ? S @宾客的一切业务活动，最终使酒店实现其预设的经营目标。
酒店营销特点
综合性＜www.8-s.com＞
顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，/ F ( { F x只要有一员工的服务使宾客不满意，就会6 4 G J b r h造成, U G q N100-1=0。
无形性
服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店j . * i * v l w m产品质量评价，取决于顾客对由服务支D l i i u配的酒店产品的主观感受_ / z p。酒店产! j # 0品被顾客购买后5 p 5 T，只是在一定时间和空间l % G E拥有使用权，而无法占有他们。
时效性
即酒店产品的不可贮存性。
易波动性
（h : `1）旅游构成，食、住、游、F B x E Z b X , 9如愿、购缺一不可。
（2）季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。
（a ? v & # b3）受政治、7 2 G , J K A x ?经济、社会及自然因素的影响。因此酒店的营销根据其特点，有g K = & m @效组织相应市场的营销，以追求最高效益。
组织营销
酒店营销在组织开展时，要做到以下几项：
1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极引导销售f Q F人员拓展销售面，销售区域和范围Y ^ W o J F R t M的分配要根据常客的销售潜= ; S u 6 . R 8 ?力，客n r p Q J户的地理位置和类别来加以分配。
2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有：酒店营z X v _ ? M销管理思想
（1）销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等。
（2）销售次数，每b r q p天或每月应进行的销售访问次数。
（3）销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉f [ ! 7及的销售费用，如交通费和招待费用。
由于各销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和a Y G销售知识，销售访问的效果3 ( { W / b & F }，销售人员的工作态度，工作能力以及与客户的关系等。
3、销售人员的成绩评估。销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息，制订销售人员每月上报”销售报告”规& n # 2 K K (则，了解销售情况，及时反馈销售信息。
4、编J ; r \ K O I ; !排合理的组织机构。营销部根据酒店客户w + X C q X t W的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率L 0 w G G ( V T n。 根据当前酒店的发展状况，酒店营销要积极挖掘酒z G f店产品的潜力，– p # 8 \增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招徕生意。
产品组合
酒店营销可根据企业的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，# } W 5 4 D a现有的组合产品方式包括：
（1）公务客人组合产品。针n ~ J N F l D | {对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠：如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料} _ T u b ` t Z =，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。
（2）会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人f J 0 g f C Q一个包价优惠提供。
（3）家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，提供看p V y 8管小孩服( \ } S务，小孩免费使用康乐设施: G R O J / [，餐厅提供儿童菜单。
（z g Y4）蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇提供，一般需要\ } K + 3 J W @漂亮而宁静的客房以及一些V R ;特殊的服务，如一间布置漂亮的洞房，免费床前美式早Y u c餐，免费奉赠香槟酒，X ^ z E { p客房里供应鲜花、水果篮。
（5）婚礼] m H A F | g #组合产品。这e # ! \类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费费的形式，适应消费的心理，强调喜庆的气氛，吸引消费：该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席，免费提供全场软饮料，四层精美婚礼蛋糕一座，以鲜花和双喜C $ = m ? 2横幅隆重地布置婚宴厅，根据具体要求制造婚宴气氛，播放婚礼进行曲，洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒，免费美式早餐送到客房。
（6）周末组合产品。周末组合产品可吸引客人在一周工作之余，来休息和娱乐一下，因而需策划组织一些娱乐体育活动：如举办周末晚会、B c l $ f周末杂技演出等等d C j * k g =，– U S $ A C I *将娱乐性活/ ! $ 8 ~ : 0 k动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。
（7）淡季度假产品。在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价提供给客人。同时，为了吸引宾客，还要策划组织宾客免费享受娱乐活动3 r @ 3。
（8）特殊活动组合产品。这类组合产品的开发需要营销人员具有创造性及事实思维，设计出既新颖又在经济和销售上可行的产品，可利用现有的设施和服务组织_ 3 d ~ { r – q，如乒L 3 V V ? C G !乓球、网球、保龄球赛等活动，提高酒店的声誉及形象。
策划宣传
酒店营销除开A ] S X U S s 3 r发新产品、新活动项目外，更要推出独特的宣传方式来吸引客源，这就要在广告S O X u a ; 7策划推销上多做文章。 (1)可选择电视、电台、报刊、网络等媒体，经常性地$ . = J d h .报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动_ r S O D [项目等，提高宾客对酒店的感官印象。
（2）运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传R / y Q | (。
（3）以邀请知名演出的方式壮大声势，增强影响面n 9 Q S _ | | C u，营造酒店的消费热点，如邀请举办省市模特大赛，时装Z 1 Z M ? f x C秀；大型歌舞器乐演奏等促销方式。
（4）设计推出啤酒节，菜肴赏品的方式提高酒店消费? P % . s，增加效: 9 f q益。
酒店营销不应局限在一个阶段，拘泥于一种模式，沉迷于一种状态，它必须以最敏锐、最超前、} g N最独到的嗅觉感官去创造和设计适宜于酒店经营发展的最佳经营模式，使酒店经营更趋完O ` $ /善，先进及独特，不至于在激烈的酒店业竞争中败下阵来。
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