转眼间一段时间的工作告一段落了，你有制定过下阶段的工作目标吗？这时候十分有必须要写一份策划书了。策划书要写哪些内容呢？下面是小编精心为大家整理的8篇《营销策划书》，如果能帮助到亲，我们的一切努力t = – }都是值得的。
营销策划书方案 篇一
一、项目创意
随着人民生活水平不断提高，人们M u C @ @ % , P生活节奏越来越快，生活品质要求也越来越高，因此农产品的质量安全与电子商务的重要性日益突出。“农产品销售难”的问题始终困扰着农民。最近内蒙古乌兰察布市的土豆出现滞q + U 5 K 3 0 w L销，商务部和地方商务部门会通过已经建立的新农村商网，&l\ ~ v ] t ? fdquo;商务预报”等农产品信息流通平台，为买卖双方建立网上促销和对接平台，m ` s w % : D一方面引导&ldqun % U y ~ ?o;卖难&rdq_ W U guo} w b o U ? ( * 2;的农民提供供应信息，另一方面引导主销区批发市场、大型连锁超市和具有加工能力的生产企业进行网上对2 S 9 0接采购。所以电子商务可以很好的解% Z * X 4 q $ ; o决我国农业“小农户与大市场”的矛盾，实现农业生产与市场需求的对接。开展农业电子商务，能够改善农产品流通状况，7 J c促进农产品贸易，增加农民收入，加快农业和农村经济结构的战略性调整，提高我国农业国$ @ V际竞争力。
二、项目介绍
（一）、项目名称
田园瓜果农业电子商务项目策划书
（二）、项目概述
1、项目内容
田园瓜果农业电子商务项目的策划旨在为一些销售商提供批发的交易平台，解b ; * U # 3决农民“销售农产品难”的问题。
2、项目范围
瓜果的批发与供应。
3、项目创新点
（1）、联合一个小型的B2C电子商务网站或商家，发展网上特色商品的批发市场；
（2b X & m a J k [）、从信息量、信息面和信息价值的角度实现目前网上农业信息的突破；
（3）、农业电子商务的市场运作4 y P O Z与政府挂钩，充分利用国家的政策导向。
三、公司概况
（一）、公司介绍
甘肃省规模最大、经营w I , a d { D S品种最全、年交易额最多和辐射范围最广的专业化批发市场—8 A F—张苏滩瓜果批发市场。它是以农产品流通为主业的农产品专业批发市场。目前市场年交易量41万吨；市场交易额超过了12亿元，是S D + ? x S，也是甘肃省地产瓜果最主要的集散地。公司占地34800平方米，拥有市场营f l T 5 ; 7 ~ U业面及库房22800平方米，金属交易大棚5座，计a e D10000平方米，露天场u R ?地6000余平方米，该市场集散销售的品种主要有黄河蜜、西瓜、白兰瓜、甜瓜、桃子、梨、苹果、杏子等。货源来自全国各地，主要发往甘、青、宁、新等省9 ? O W区，部分农副产品发往南方各省区。20xx年被农业部认定为“农业部定点市场”，被兰州市农牧局等九部门认定为“兰州市首批农业产业化重点龙头企业”。被国家商务部、财务部、税务总局确认为b Y ] U w Q e # #首批"农产品连锁经营试点企业"。
（二）、发展战略
立志做中国最好的农产品批发公司。
（三）、特色产品展示
甘肃皋兰——金莎甘肃静宁——红富士苹果
刘家峡——圣女果
四、发展目标
彻底解决农产品的销售问题，为广e 5 L a h E J大的农产品销售商提供一个交易的网络平台，促进农村经济的进一步发展。
五、瓜果电子商务的前景分析
近年来，我国水果产业发展迅猛，而电子商务异军突起，v B O 4 U ) m $已显示出旺盛的生命u E ! W 0力和时代特征，二者的结合，混业发展，将呈现广阔的发展前景
（一）、市场机遇
1、政府支持力度加大。由于国家进一步推? . H & ] 8进社会主义新农村建设，政府出台的一系列扶持y e 8 \政策为农} Z T ,村电子商务发展营造良好的政策环境。
2、农村电子商务市场潜力大。近年来，我国农业电子商务交易用户数量逐年上升。目前，涉农网站超过3U : ! z万多家，部分农产品电子商n 7 Y $务网站已取得良好效益，初步形成了信息环境下的全国性市场或} = 7区域性市场。
（二）、前景分析
1、电子商务在瓜果行业开始起步发展
1、电子商务在果品行业中的应用主要是以互联网及网络技F V r L p I术为支持，借助水果行业网站和企业网站，实F _ n现双向的信息流。
电子商务在瓜果行业中的应用主要是以互联网及网络技术为支持，借助水果行业网V c g V M } K $ :站和企业网站，U ? ` } S 4 T g ~实现s = W o 7 , 0 2 ^双向的信息流。通过网络及时、形象地发布和获取相关的商品供求及服务信息。在此基础上，以@ L 7 = E C # 5B2B（企业对企业）B2h @ g I i %C为主要形式，实现网上营销、洽谈，网下成交、支付。目前，在信用体系和网上支付手段不健全的环境下，这种形式的风险小，也适合瓜果内在质量千差万别必须感官加以确定的特点。根据有) d a V j e \ t 2关资料显示，我国果品行业专业网站大约有40多家。素有“中国苹果之都”美誉的山东栖霞的调查显示，在大约200家果品商储公司中M p ? _ J，近20%的企业有不同程度的电子商务应用。但从整体看，瓜果行业的电子商务还远未开展X ] @ L I \ ; d起来，极具发展潜力。
2、开展电子商务促进瓜果农业的持续发展
要使瓜果电子商务步入正常的轨道，就要突破瓜果产业发展的瓶颈。首先就是我国瓜果产业总量的发展已有可P e – & ] g D观的规模，而且生产能力还可以进一步扩大。同时，从消费水平发展看，市场潜力巨大。但近年来，许多% C a C c X v C水果品种出现卖难现象，阶段性买方市场明显f o v e c d & 7 ~。其原因是多方面的，而信息不灵、渠道不宽、流通不畅是主要原因。发展果品行U 6 j w业的电子p | R商务可以扩大市场的时空范围，未来的发展可以加快、加大瓜果市场的信息流、商流、资金流和物流，一定程度上突破销售不畅造成I a + x 2 F r w r的行业发展瓶颈。
其次就是节约交易成本，扩大经营规模，促进企业增效和提– ] D高企业管理水平的需要。一些企业通过努力取得了效果。例如，四川惠农生态农业发展有@ ! ( ) n Z Z F限责任公司开& 9 p ] i T #展电子商务，建立自己的网页，树立公司形象，网上洽谈，改变以往J | F y X H ] = i盲目跑市场的情况，节约了成本k 9 G O 2 J } C，增x h ? 4 H加了定单，经营规模和经济效益连年取得好成绩。
六、成功关键
（一）、正确的营销推广# \ j { K k d ^方法。\ : E
要达到成功的网络营销，关键因素有交易安全性高、良好的用户体验、产品预期与实际6 = * # | + 5 D &相似程度高、付款便利性、易用的网络平台等重要因素。在进行网站建设时要从c 5 \用户出发，一切以用户的便利为前提，营销时可以选择移动电子商务。如用户可以通过手机上网了解信息和订购农产品。
（二）、健全与完善农产品物流配送体系。
物流配送自始至终就是发展农产品电子商务的一大瓶颈。农产品N E _ 3的季节性、区域性和鲜活易腐的特点要求在存储配e g ] l . T |送过程中需要有专业的高质量保鲜、冷藏、冷冻技术及其相关7 ] 1 & i h的设备，而专业的设备价格昂贵，限制了农产品物流配送公司的进一步发展。选择一家技术一流、冷藏保鲜设备齐全的现代现代物流公司是成功的关键。
（三）、顾客服务水平的准确定位。
在农产品物流运作时，首要的任务应以顾客需求为基础，根据不同客户群体的需求进行市场细分，确定合理的顾客服务水平，并通过供应链实现对顾客要求的快速响应，同时按照市场的要求完善农产品物流网络的顾客化改造，以_ K A ? i d实现既定` F , _ W ;的服务水平并M | n B K O确保赢利。
七、效益评估
农业电子商务改革农业的传统经营管理形式，提升农业产业化程度，调整农业结构，降低交易成本，扩大市场销售。能够利用互联网进行农业全程的贸易活动，将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。其主要的经济收益主要来自于：
（一）、广告。广告几乎是门户和大部分网站的生存法宝。不同的网站可以根据自身受众的特点，k – 4 X吸引不同的广告商。瓜果批发也不例外。许多做农产品的企业发布相关的广告N | F . H + { h做宣传；
（二）、电子商务。主要还是B2C，它可以直接收取相应利润；
（三）、c ~ 5 v H 9 | @ w瓜果批发的经济收入。
此外，它还有很多获利方式，包括会员付费。实际上，日新月异的互联网的赢利模式正在向立体、纵深方向发展，很多新的赢利模式也在不断出现，如近来最热的博客网e + R i ? f a k g站，其盈利模式就在探讨之中。
营销策划书 篇二
一、活动目的：
通过大型促销活动，形成年度销售冲刺，= 5 3 f并减少为不良库存。
通过特买活动进一步拉升梦飞品牌在当地消费I U W 5 i d者和同行中的影响力。
通过特买带动常规品的销售。D I M $ w $ Q 5
二、适用活动时间：20xxY K 2 w j年11月10日—xx月25日（汇款时间）
三、适用单位：全国各地区现有专卖店、专* H ~ q w – 6 h +柜。
四、活动主题：20xx梦飞家纺岁末清仓大型特卖会
五、活动内容：
会员特供：（活动期间配发会员* D W : ( c金卡及银卡）
平面体现：在派发海报、x展架上w ` F G I ~公布会( _ W i 4 , { _员有礼信息。
会员通知：活动前3天} I o b通过电话、手机通信、邮寄资料等不同方式通知会员促销活动信Z | l息，并告知会员在活动开始前一天持会员卡到店内可提D E N v b Q x /前选购商品。
人气抢购：吸引更多消费人群，达到现场购物的火爆场面$ 3 v，从而提C : Q T | V高每天销售。
具体产品：待定。
套餐系列（用于海报的设计）可以选择：
1、经济套餐。
2、q m + 1 6 ~乔迁套餐。
3、新娘套餐。
4、新年W – $ j e /套餐。
活动方式：全天分三次人气、分别为：堆头陈列以多为主，辅以其他人气产品；以小件产品为\ ( X t T ! M M 3主，辅以其他人气产品；以特价产品辅以其他人气产品。这可以以人气价格购买以上人气产品。+ G 3
（金卡、银卡）金卡全国统一5折，银卡全国统一6。5折。
活动期内一次性购店内任何商L K U品1000元，可获赠金卡一张。
活动期内一次性购店内任何商品500元，可获赠银卡一张。
六、文宣：（户外）以下方式可根据情选择做。
海报一对一派发、报纸广T Z e C X 8 R e G告、电视游动字幕广告、车体广告、宣传车、拱门、小区横幅、小区电梯、模特秀、灾区义卖、于婚庆影楼婚庆公司合作等。N U Z T { ; . G
（室内）以下方式可根据情选择做。
促销纸箱、包柱包墙气氛写真、l ) Z , i R t r橱窗海报、地喷、特价牌、彩球、地毯、倒计时牌、音~ ; 9 p响、店员（语言）{ \ 5 q、店员（动作）、喊话器、x架、托儿等。
以上所有策划公司可派人现场协助。
七、活动须知：
1、促销活动前5天在主要街道、小区V + Z做广告宣传。
2、促销活动前3+ c 0 T天进行报纸、电视、海报派发、企事业单位邮寄等宣传。
3、促销活动前3天通过电话、手机短信、邮寄等形式通知会员在活动前一天进店选购产品。
4、人员准备：一般店内店员配备2名，但活动期间应多配备2名，并分工安排（1名收银、2名导购，1名维持秩序）。活动期间一百平米专卖店应配备导购5名，面积每增加二十平米增加一名导购员M , l D 2 A k E，其他工作人员为1名收银、1名秩序维持员、两\ 5 ]名出门验票员。
5、仓库准备：大型活动最好租借临时仓库，建议离活动地点不超过500米，以备随时补货。
6、促销期每天早上按时开门营业，在营业前不要放顾客进店购买促销品。
7、在店内顾客特别拥挤的情况下，可先放一批顾客进店购买，其余顾客在店外等候，这样给顾客一种神秘好奇感，在人越聚越多的情况下，造成抢购风= & } | 6 T R c潮。
8、提前一天把小件产品的票据开好，不造成第二天顾客多时来不及开票的局面。
9、人气产品在店内聚集众多顾客时再拿出，通常在每天早上9点后顾客聚集越多的情况下开始卖人气产品。
10、不同促销产品要求各折开一l ^ P f I ( ,套进行陈列展示，便于顾客购买。
11、堆头摆放要求丰满，同系列产品堆放在一起、不要分开摆放，这样导购O T [员能同时介绍到每款产品，顾客挑选也方便。
xx、当某款促销品出现滞销时，调整该产品原摆放位置，移到店内最醒目处，重点陈列摆放，导购员加\ % g强对该款产品的介绍。
13、导购员介绍产品时，抓住顾客心理，重点介绍顾客感兴趣的产品，不要无重点的每款产品都去推荐。
14、当某款促销品销售到仅剩一套时，把这套产品作为样品陈列，如顾客看中，须付20%定金，十天后给货。
15、销售过程中不要两位导购员同时对一位顾客介绍产品。如一对夫妻来店购物，重点放在可做主的一方进行介绍。
16、导购员在活动期间^ J G采用定位销售，选择自己最c L v \ { K X \ W长的产品区域进行介绍。不脱离岗位。
17、在店内客流量f 9 \ (下降时，派专人到人流多的地段发放海报，指引顾客来店购买。
18、促销活动前5天，以推介促销品为主；活U f s动开始后的第5天，以推介正价品为主。第一天销售的产品应绝大部分为最便宜的产品，充分吸引人流，进店后不致产生退却和上当的感觉，以后逐渐加大中、高档价格的产品比例_ R { E v，让顾客看到陈列的K c b { / G { = X变化。
19、促销第一天结束，做促销产品进度信息分析，快速补货，减少脱货、断货情况发G – o E 2 q a z生。如来不及到公司补货，可在周边城市调货。
20、活动结束后：立即收起促销品，并恢复原价，显示促销的真实性，有利于下次活动。
八、活B * N z动支持J t w $ G：
1t 4 ( _ } ) )、活动客户一次性汇款、发货5万元以上（常规品）（含5万）Y f A e c %的可享受7000份免费三折页海报。（或享受xx00元Z A l的宣传费）两者不可同时享受。人气品不限量。
2、活动客户一次性汇款10万元以上（含1] W k = D A M0万），发货（常规品）可享受15000份免费三折页海报。（或享受4000元的宣传费）两者不可同时享受。I W 0人气品不限量。
3、活动客户一次性汇款20万元以上（含20万）发货（常规品）可享受35000份免费三折页海报。（或享受10000元的宣传费用）两者不可同时享受。人气品不限量。
4、活动客户一次性汇款30万元以上（含30万）发货（常规品\ i X o \ + i）可享受60000份免费三折页海报。（或享受18000元的宣传费用）两者不可同时享受。人气品不限量。
注：可欠款客户本次活动需现款发货。
注：活动客户公司可协助全程策划和免费设计dm单和写真喷哙等A ( K D Z a。
注：此次全国各店的活动统一由梦飞公司营销中心策划安排。接受活动申请截止日期2a 0 \ j ~ } ~0xx年11月3日。
活动咨询电话，各片区客服及：400—690—8288
九、活动期间公司可提供下例降价品和人气品：（下例产品不提供退换）。
冬被系列：绣花冬被加厚舒适冬G B i 1被新一代雪b _ m绒冬被
全M ! 8 0 S # g棉双胎被：30%鸭绒被驼w S b u绒被（活动）I Y W 9 n
枕芯系列：新一代健康枕
毛毯系列：功能型毛毯—1功能t E T o \ d型毛毯—2多功能随意毯
大套件系列：灿炫霓裳绚然华美情丝叶雨朵朵柔情
六件套系列：宫廷花苑
仿真丝六件套：11个花型
绣花四件套：4个花型
特供仿真丝：5个花型
提花绣花被套：规格：2.0×2.32，2×2.4w _ B F l – Y ` I
全棉印花被套：规格：1.5×2.0，2.0×2.3，2.2×2
营销策划书 篇三
随着人们生活节奏的不断加快，以及社会经济的不断发展，人们的生活也深深打上了时代的烙印，消费者的消费观念已不再是停格在以前的那种只追求温饱问题的阶段上，而更多的是注重其效u D 4果。特别是女性朋友，“美容”这个词则成为了众多女性朋友的口头禅。同时护肤品功效则是能起到美容的效果，这正迎合了当代女性的消费需求。同时也存在着一个强大w ; ^的潜在市场。特别是当代女大学生则将成为一个重要的消费j E * [ 3 W群，而南洋的女大学生在整个学院占了很大的比例，于是我们通过此产品在南洋市场的调查分析，制作了一整套以提高护肤品在南洋的市场占有率为主要目的的营销策略方案
一、市场分析
1、需求, r \ { D s分析：挖掘隐性需求。众所周知，人的需求有很多种，其中隐性需求是我们认为E Y X V ~ 6 s b最值得去挖掘。如何挖V # .掘顾客的隐性需求是我们这个羡慕成功的关键。但在这里我们要说的是，虽然这个项目并不是我们发现存在明显需求的情况下建立o Y = ) 3 s的，但我们经过分析认为，这是一项值得我们去挖掘的隐性需求( , 8 M g f R #需要我们做一些营销活动和宣传来合理地引/ # d K R +导广大学生建立这种需求意识j } / S，从而培养学生顾客的认真度和忠诚度。
2、目标顾客分析：D 3 K \ 4 Y {目标市场要有所倾斜。毋庸置疑，我们的目标市g o c 7 h场就在经济管理系、财经系以及外语系等，由于我们所要销售的产品是护肤品，具有美容、减肥u R J ~的功效，所以我们的业务将有所倾斜到这些女生较多的系。当然，男生的市场我们也不会忽略，如在恋爱中，男生们都在为送什么给女生而发愁，护肤品这种小巧的产品，正符合女生的心a N t R意，再加上我们周到的服务（免费帮客户写真心话、包装、送货）。这样我们的目标客户面就会大大的提高。
3、南洋市场情况调查情况分析：W Q = + S p从在学院进行问卷调查的结果看，有50位同学接受了我们的问卷调查，其中有53%的受访者表示会选择护肤品消费，而其中有43%的同学表示会选择其它方式进行护肤。调查结果如下图所示：
是否选X ^ . P o择护肤品进行消费
会选择：53K , C ) p | C H%
不会选择：47%
从我们, n s Q $ t 6的调查结果中，我们可以得出这样的结论：护肤品在南洋学院这个市场里面，有一定的潜在的市场需求，过半的消费者选择了护肤品进行护肤保养，之所以做出这样的选择，是因为他_ O @ u们了解到护肤品的疗效，例如护肤品具有护肤美容的效果，同时对减肥也| ; # 0 ] D &有一定的疗效。而另一半之所以没有选择，很大的原因是他们对这个牌子产品的疗效还不够了解，要把另一半的市场也打开，就要加大宣传，将护肤品的疗效推广下去。这样的话，护肤品在南洋这个广阔的市场的发展前景是可观的。
二、营销活动及策略
1、创业初期营销：营销渠道多。N z M ( N [ l F我们注重时时、处处的营销宣传活动。在实体实战前期，我们将进行大力宣传，校园内派发传单（主要针对女生群体）并同时向她们介绍该\ R 3 s 1 ( Q m Q产品的T Y N 6 t i功效及其用法。同时，我们也可以利用现代化网络技术的手段，如在“南洋后舍”以及` V F | b V在腾讯校友里面发帖进行宣传。尽可能的使更多8 n Y z t 1 0 l的同学了解到我们的产品。
2、营销策略
（t r ? E ) G1）“爱情牌”。由于大学是恋爱的天堂，利用现代大学生“恋爱热”的特点。也就是说我们可以利用对产品的包装，同时帮消费者写上想对自己心宜对象想说的心里话，免费帮客户包装、送货。: w . K / o p h W这一部分不仅仅是针对女性消费者，更重要的是，同时也把市场拓宽到男性消费者，从而拓宽整个南洋的消费群。
（2）“亲情牌”。接近期末，同学都会想给家人带点手信，护肤品是很适合中老年人美W Q d ~ Z 7 j 7 b容的产品，它不仅有保养X q @ t m #年轻的作用，还可以治疗各种皮肤疾病。对于有父母心的同学来说，花一点钱就能一表孝心，物有所值。
（3）“健康牌”。对于现在处于天气高温流行肆虐的特殊时期，特别是脸孔痘痘的扩散，使我们不得不对这个炎热的夏天J J b U t Y | i天加以W 2 Y F提防。我们将产品塑造成提高自身免疫力的策略6 j k $ / o。这样我们的产品将得到女b S X v + G \ # D生、男生的欢迎。
（4）“美容牌”。每个女生都有爱美之心，很多女生用尽各种整, a o P l Y ` k容院之道，花q : B 3 V { ] K了不少冤N [ Q 8 ` ^ l枉钱，但结果都是失望而归。而护肤品就不同了，她是美容界的高手之一，它只要变一下身就能解决各种的皮肤问题，效果很好，长期使L V m \ i F 9用也可以预防各种疾病G 7 4 L u s ` g。提高神经系统细胞活力，调理内分泌，增强肌体弹性，让你轻松，开心每一天。
三、产品生命周期战略预测
随着技术进步、市场需求变化、竞争加剧，学校提供的产品需要推陈出新，这需要研究和预测市场的变化，走在竞争者的前边，而非简单地仿效竞争者的做法。但是创新方式销售产品的成本往V N 5 P ; a往很高，) 8 z k H E f失败率也很高，为了取得最大的经济效益，需要分析Q B N 7产品的生命周期，并在生命周期的不同阶段采取不同的营销策略。对于这次产品营销，我们团队把该产品的生命周期划分为四个阶段
1、30~5：00pm为引入期，这时，了解产品的人少，销量少。
对于此阶段，我们团队的营销策略主要有：
1、快速撇脂：以高价和大量促销支出推出新产品；
2、缓慢撇脂：以高价和少量促销支出推出F X g M U 1 M @新产品；
3、快P * c c d速渗透：以低价和大量促销支出推出新产品；
4、缓慢渗透：以低价和少量促销支出推出新产品。此阶段应尽可能采取有限的行动以控制成本，优v : Q ? X先在经过选择的市场用统一的推广信息和风格，促使市场了解新产品的特征和优点。
2、00~5：30pm为成长期，这时，消费者对产品已经，销量增长快，市场竞争加剧，产品以定型，建立销售渠道，促销费用稳定或略有提高。
对于此阶段，我们团队的营销策略主要有：
1、开创新的细分市场和分销渠道；
2、在适当时机降低销价，吸引对价格敏感的顾客并抑制竞争。
3、30~6：30pm为成熟期，这时，销售量达到顶峰，需求逐渐饱和，销售量增长和增长率都很少，甚至下降。
对于此阶段，我们] N ( I Z :团对的营销策略主要有：
1、刺激现有客户，增加使用频率a ? @ B 7 U _ p –；
2、改进产品的款式、式样；3调整营销组合。
4、30~9：30pm为衰退期，产品销售迅速下降，消费者兴趣已转移。
对于此阶段，我们} S @ k $团队的营销策略主要有：
1降低销售费用，节约开支；
2适当降低销售价，力争取得边际) } z y L 6 V p利润。
3通过推广技巧，使推出的产品与竞争者有所差别，8 s . i ? 9 b以吸引目标市场的注意力。
四、团队的介绍及团队的自身地位
我们是一支跨专业的对营销有着浓厚兴趣的热血青年，我们坚定着自已的信念，一直遵循着市场规律，我们能以“用心做事，用情做人”的态度4 Q {来面对营销过程中的每一个消费者，我们始终坚定着自已的理念J ! Y 8 ? t，严格要求自已，永不止步，团结一致，坚守着“无友情，不创业”的思路，相信我们的友谊可以f 5 } X N b $ m驻守着我们走向成功的道路。我们希望通过此次活动进一步培养自己的综合能力，也O b S w希望在此次活动中有所收获。同时也感谢学院经管协会给予我们这个宝贵的机会，让我们在这个平台中锻炼自己，提升自我。
五、竞争对手分析 略
营销策划书 篇四
自xx年微信上线，直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也形成了一股风潮，众多商c O 0 D ? 9家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销，到底有那些模式呢？
1丶草根广告式——查看附近的人
产品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自Z K V &己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户f * ! . N姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免r X L l , o费的广告位为自己的产+ | I Z 3 [ ^ k品打广告。
营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。
2丶品牌活动式——漂流瓶
产品描述：移植到微信上后，漂流瓶X ; M $ + : N的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
功能模式：漂流瓶有两个简单功能：1丶“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投? ? / . p J t n入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；2丶“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。
营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合B D E J作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂. x 7 \ q流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游h J G 5 {戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。
3丶S p 1 I K # 8 IO2O折扣式——扫一扫
产品描述U n j D e W：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。
功能模式：将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣丶商家优惠亦或是一些新闻资讯。
营销方式：移动@ U $ : n . *应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣3 \ W ~ { ? ] ? c和优惠，Y 4 ) [ 5这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。
4丶互动I { , F o I ^ ,营销式——微信公众平台
产品描述：对于大众化媒体丶明星以及企业而言，如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使L ^ P \ * w得微信作为一r U m s种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。
营销策划书 篇五
一、市场环境分析：
1、我店经营中存在的问题
（1）目h – y F # 1标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求I ? ^ ( q，而且经营方式雷D u ] r *同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。我店在经营中也存在一些问题，最近的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的F , ? o R –优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的未央区是一个消费水平中等的区，居民大部分都是普通职! K C A工。而我店是以经营川菜为主，并) F Y _ j 0 b U经营海鲜，价V 4 S 3 K u格相对较高，多数居[ U ? y 6民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市O A C b场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。
（2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。
我店虽然属西北地区第一家园林式酒店但G 0 j . z I R O @社会上对我店却不甚了解，我店除s X S S y ;在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过{ a : \ g [ )广告，这导致我酒店的知名度很低。
2、周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于凤城三路，其位置优越，交通极为方便，比邻长庆油田n _ s K u。川庆油田，我们要抓住这I I S 4 A ?些大型客户。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅交大职业学院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品g [ ! | C 4，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。
3、竞争对手c = 4 * d * z %分析
我店周围\ 6 , J V 2 } I N有很多与我店类似档次的酒店，虽然其在特色上不具备与我们竞争的实力，但其以便利的交通和高档的装修吸引了大量的附近居x o y民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。
4、我店优势分析s O , Y
机会点：本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；便利的交通和巨大的潜在顾客群；良好的硬件及已有的高素质工作( y \ E % q I x ^人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。
二、目标市场分析：
目标市场即最有希望. H 9 ] ^ 1 u C p的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。
目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群Y / 0 v u q ~ S。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些b C : z信息所o b J b o \ t代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资4 4 ; F ! +源已经成为饭店利润的源泉m L 1 8 / 3，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较` / G Z – * M Q低，对价格也不如新顾客敏感，3 t G ; s m `同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能/ E F U k _ l u保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：
1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的。增长、T = O A p p /经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。
2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本t V ! $ 8 v等等，但维持与现有顾客长期关系的h ; y # , W Q } P成本却逐年递减。虽y u u然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但Q [ . X随着双方关系的进展，顾L 7 6 J a S f !客对饭店的产品或服务越来越熟悉I R N ! \ M 4 8，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚g d K ? 2 j度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又* ; | U z & }增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。
4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个P P :饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客T 5 # w 7 2提供服V { g = x Q务的过程中，b 9 ` c N 5 9 k i员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。根据我们前面的l q & 4 z分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附o P l ; V近的大学生，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们[ H . + _ , =有如下的共性：
１） 收入水平或消费能力一般，讲A C ) % T M h 9究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。
２） 不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。
３） 关注安全卫生，需要比较舒8 ) L % 4 4 * m k适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。
三 、市场营销总策略：
1、“百姓的高档酒店”——{ R % b独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重} P \ w b h l
2、进行立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者} \ Z从感性上对本酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章[ & ` v上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种| I N 2 0 [ j“尊贵”的满足。
3、采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知e O : u w名度。
四、20xx年行动计划和执行方案
（一）销售方法的策略：
1、改变经营的菜系。过去我们以经营粤菜和海鲜为主，本年度我们可以“模糊”菜系的概念，只要顾客喜欢，我们可以做大众菜也可以V % G L U ` d R根据需要制作高档菜，这样表面上看使我们的酒店没有特色菜，其实不然，大众菜并不等同于低档菜，粤菜Z d \ o和海鲜一般价格高，而且并不适合普通百, p j n姓的口味，因此我们的菜单中只c ) % | v g有少量的粤菜，我们在编制菜单时，可以在各菜系中择其“精华”，把其代表菜选入，/ @ ] b并根据市场和季节的变化做适当调整，有了这些“精华”，我们在加入大量的大众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地，适应了不同口味人的需要。
2、用平价菜吸引顾客。菜价在整体上下k o ) : . [ g f降，某些高档菜可以价高，大部分菜优质低价，菜价在0 ( E整体上是低的，但也照顾了高消费顾客的要求。价格策略。优惠折扣。抽奖及精品赠送优惠。
3、为普通百姓和学生提供低价优质的烧烤和套餐。套餐分不同的档次，但主要是根据人数，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人数越多价格相对越低，这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。
4、免费停车。
5O 6 ) h H R、面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。
6、在年节开展促销活动。
（二）广L A : \ 0告策略
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空P S 2 S \ / \ @间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促M E Y N销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面：为酒店或酒店集团及产品树立形象| . E # ` \ Y，刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面，消费者的知觉具有十分强大的威力，= _ R \ l \当营销进入较高层t W + o m次或产品具有较资中质性时，市场营销并非产品之p 3 q ^ Z , & b战，而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉，引导知觉的一项有利工具。
五、营销预算饭店营销预算
全年 一月 二月 三月 一季度 四月 五月 六月 二季度 七月 八月 九月 三季度 十月 十一月 十二月 四季度
工资福利 30000
办公用品
其它
促销及广告
交际费
制服
培训
其它总费用
市场营销费用总额
六、e G u v \ A _评估控制
1、 年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标c 9 7是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的a 1 N 2 k $ R ( F分析来衡量计划实现的质量。
2、 获利性控制：由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查* \ }饭店赢利或亏损情况。
3、 战略性控制：由营销主管及饭店特派员负责，通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销e n / h 3 * P 4机会，检| V E W O查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
营销策划U H s . M F p书 篇六
一、公司简介
xxx有限责任公司于XX年正式成立，其前身为成立于民国年间的“易武三合茶社”。下属有三个分公司，易武分公司、大渡岗双岗茶场和景谷恒丰源茶行。公司设有初制茶车间、精致茶车间，普洱茶车间，“装车间、手工名茶车间等。公司现有管理人员20多名，职工200多名，已经建[ e 6 y q a [ ^立了完善的竞争激励机制和严格的奖惩机制的管R X C q X Z ;理体制。始终坚持 人无我有，人有我精的经营 理念。
xxx有限责任公司注册商标为“易昌号”。“易昌号”普洱茶吸取了前人的传统普洱茶的制茶经验，完全以生长于“六大古茶山”原始森林中的古茶树的肥大、粗壮芽叶为原料加工而成。“易昌号”I C 3 g . E共有普洱茶和绿茶系列50多个品种。目前，易昌号茶叶已经y P ) K q ( h q #销往香港以及东南亚、韩国和日本、台湾、成都、广东等地。
二、策划目的
xxx责任有限公司“易昌号”牌Z ^ !系列茶以“人无我有，人有我精”的经营理念，满足消费者的需求。在市场经济的观念指导下，昌泰茶行市场营销根据“普洱茶”茶的定位和消费群众状况; N u，运用市场营销组x | D h _ j f合，采取各种策略和手段，去占据目标市场，让广大消费者及早品尝到“普洱茶”的风采，力争在市场的目标N + G w X v F l f消费群中知名b { E 5 t H 0度提高到100％，美誉度和信任度达到90％，年销. ` v , _售量翻一番。
三、普洱茶历史
普洱茶位于西双版纳地区j 5 r N ` ` : c的`古“六大茶山”，三国前就有茶树种植，三国之后，茶就作为商品外对贸易，晋时逐渐发展，唐、宋已形成y s 3 %茶叶商品基地，明洪武年间被划作一个单独的行政区域。
清朝中叶，古“六大茶山”鼎盛，产品远销四川、西藏、南洋各地，普洱茶从此闻名中外，普洱茶外销之路，就是历史l ! ) ` Z }上的茶马古道。历史的普洱茶外销路线主要有以下几条：一条是从普d 7 F j h a洱出发至昆明、昭通、再到四川的泸州、叙府、成都、成都至京城。二条是普洱经下关到丽江与西康西藏互市。三条是由勐海至边境口岸打洛，再分二路G Y 2 p m / ! j m：一路至缅甸、泰国；二路是经缅甸到印度、西藏。$ ) X j E X p .四条是由勐腊的易武茶山开始，至老挝丰沙里，到河内再往南洋。在江北古六大茶山境内有7条：易武至江城道、易武至宁洱道、易武至思茅道，此道是主要道，易武至倚邦、莽枝、革登也走此道，易武至车里再到勐海道，易武至老挝磨丁道，易武至老挝勐悻道。於道光二十五年（公元1845年）从昆明经思茅至倚邦通过磨者河上的承天桥再到慢撒、易武那L Z d # B M \ 9 I条由石板镶成的古茶马道，约宽2米，长达数百公里。昔日茶山有许多茶号和茶庄专门从事茶叶的收购、加工和外运销售，呈现一派繁荣景象。
四、市场存在的问题
1）茶园生产力低：一是无性良种少；二是高山优质茶产区茶园少；三是现有茶园因肥培水e – d f 5 ) Y 2 Q平低，分散、老化、抛荒等现象严重。
2）茶厂生产力低：因茶厂规模小、设备e F n 2 { d A N J差，自动化、信息化程度低，竞争实力弱。奇怪的是，茶厂规模仍有缩小之势。
3）市场建设不足：由于产品没有市场信# . 1息指导，没有畅通无阻的渠道销售，盲目种植、盲y u S J L 0目生产，销售困难b u , / c V F x。即便有，也是有一时，无一时；短期有[ # \ v )，长期无。出口上，全国没有一个拍卖市场，生产无法与国际市场相联系。/ / I ` q a \
4）产品竞争乏力：品牌多，名牌少，没有象p / 6 l + _“立顿”这样的世界级品牌；产品质量差，原料差，感l O @ T W 3 9观品质差；以次充好G [ 5，以假充真，卫生指标不合格，农残超标。
5）管理水平不Y B e I A高：由于体制等多方面的原因，整个行业对管理科学重视不够，j O * g管理人员基本上没有受过管理专业培训，O S B e a 6 f l现有企Y U ` Q f业潜力发挥不出来。
6u c 2 m）行业管理无序：当前茶业好似纯粹自由市场经济，放任自流。
7）人才严重短缺：由于茶叶全行业亏损，专业人员纷纷改行下岗。在岗的或者在政府机关，或F W i 6 3 A \者在效益较好的& ? R大企业，或者自立门户经商卖茶，而种植业、企业市场一线人才严重短缺。
8）市场开拓不力：东方人把茶当艺术，而西方人只将茶当商品。中国茶文化丰富，而对茶行销不力。
9）科技投入不足：茶为何斗不过咖啡？且看咖啡周边设备的研究增加，而茶之永远壶壶杯杯而已。“七题几五”、“八五”国家自然科学基金对茶叶机械、茶叶加工p e X 6 w M k 8 t的研究课题是零。湖南省茶叶研究所70多年的历史，70多名科技人员，科研经费最少的一年仅几万元。
五、产品市场机会点
随着社会的不断进步 ，人民生活水平的不断提高，人们的消费观也在不断的转变，而xo 9 w Qxx公司推出的“普洱茶”系列高品质茶品，从产品定位方面主要针对品茶爱好者、机关企事业单位人员、知识份子等有一定消费水平的广大群体。从“普; h x w Y k :洱茶”的消费层来说，其消费场所主要是以高档茶楼、茶铺、各大商p Z L ! ! ;场、d I 0 U Y专卖店、酒店、中高档娱乐场所，以及机关、大中型企业单位人员、会议为主的集团性消费。
六、销售目标
在全国各地大中城市都设立分销点，部分产品会出销国外，在全国乃到全球形成广泛的销售网络。预计销售额为：1000万RMB。
七、销售方案
1、营销思路：
首先对业务员进行茶叶及营销知识方面的培训。在营销计划中，将营销思路分为2个部分，一方面以中高档产品为主打方向，强化“普洱茶”这一品牌意识，通过品牌战略吸引消费者，另一方m 1 : \ \面针对大众档次以（低档茶为主）非品牌战略面向广大普通消费者，通过部分批发渠道或直接进入低档茶铺、茶馆。
2、实施手段
根` & a据“普洱茶”的产品定位和消费群体（场所），将业务员分成若干个业务; _ Y f小组，从各个领域去开发市场。
按消费行业及场所分类或按区域划分组建以下业务组：
1、中高档茶楼业务组
2、大中型商场超市业务组
3、企事业单位、会议（集团消费）业务组人
4、宾馆、酒店、高档娱7 E a T ` ]乐场? r 5 ) w 7 O所业务组
5、有实力的干杂店+ W t 6 Y 3 v W、批发零售商业务组
6、省市茶叶公司及批发商、大众茶铺组
以上六大业务组– | U X R力争在三个月时间内全面拓\ Y 4 Y * P展业务，迅速占领市场，同时配合以各种促销手段和广告宣传。
八、推广策划方案
一）宣传普洱茶文} a I G F 4 M i化：普洱茶从最古老的传统手工制作工艺，到现代先进v Z | S l c的科学制茶工艺；从古代“八色贡茶”、“金瓜茶”、“金瓜贡茶”\ K W : [ # n e )到现的“南糯白毫”、“女儿茶”经过了漫2 u Y O G长的历史岁= { 8 [月。是普洱茶的古Y e {今杰出= S Y [ V F代表。
二）注重品牌包装：
茶叶包装上无论是文字广告还是图画广告，都应言简意赅，重点突出，文字图画不宜过多。文字的多少和图画的排列应是包装物外表面的面积大小和形状特征而定，同时还要十分注意文字与图画的协调性。一般说来，茶叶商品包装上的文字广告f X ~ m A内容有这几个主要方面：
（1）茶叶商标与名称；
（2）茶叶产地：
（3）简要介绍该茶的品W \ \ Z Q质特征：
（4）茶叶的净重。有的/ r X包装表面还附有简明扼要的茶叶保$ ! V ) [健作用说明。
营销策划书 篇七
为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造银行的服务形象，打造银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导r / 9 g . k \ m T精神，( e R按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：
一、竞赛目标
通过此次活动，推进优质服务工p l ]作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，Z \ . D `打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：
组长：y 1 P h Z /
副组长：
成员：
领导小组办公室
主任：
副主任：
成员：
具体工] = {作由& k X = K b办公室组织实施，各部门给予配合。
三、活动I M j安排
活动分动员、实施u v U u = ( O、总结评比三个M Q 4阶段进行。
（一)动员阶段(3月16日—3月25日）。
1、组织开展学习动员活动。
一是召开中层干部会，学习贯彻《20年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。
二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。
三是结合工作实际，制定《文: l K Y 7 % v 9明优质服务竞赛活动实施方案》。
四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。
（二)实施阶段(3月26日—12月31日）
根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次: % ; ( l V w文明优质服务竞赛t o r : M N O工作。
1、制定措施，完善服务
组织开展查摆o q X = \ t ~服务当中问题。每个网点都Z H ^要组织员~ e : m ^ B %工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题h – 4 N ! t _ f为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极D M [ X h : =报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
（1）以《服务规范化标准及细则》和《营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形\ c . a 1 H 5 c U象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在[ ` 7 $ 3 * D \ U服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。
（M W 32）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着e 3 g m重培养大堂经理服务能力、C F 6 } q 3柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演N i S _ e ? 0示竞赛。
（3）为全面提升临柜人W – \ } K W ^ –员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，w 7 e成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛、
3、开展服务监督检查S X / r活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥V y : P \ 3 3 &善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验；$ 3 v /总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共Y \ o性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。
（三)总结评比阶段(20年6月末、12月末）。
此次竞赛活动分两次评比，分: Z x别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《服务规5 9 @ W G x U范化标准及细则》和《业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置：U N ` &网点人均业务| ] M [ .量奖2个；文明优质服务集体奖2个（网点）。
全年奖项设置：文明优质服& y P ! * : a T务先进集体（网点）2个，服务? & T n . E 0标兵2人，业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报W 0 0 ) X ) = ;分行，分行将# 5 I 6给予E . U K P t物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励F . ] r P g 5措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任) / J W 8 _ g问责或对网点进行经^ + \ 8 Y g l /济处罚。
营销策划书 篇八
图书营销策划书范开设网上书店还可以为大u 6 M f F D G学生提供方便、廉价、高效的购书方式，促进文化交流，帮助国家和学校培养优秀人才，具有长远的社会效益和; l N经济效益。网上书店已经成为现代传统书店不可或缺的管理S ( Z ^ \ i策略。目前，网上书店在互联网上可以实现的业务功能_ / 5 e H e n 1已经多样化。可以说从最基本的对外沟通展示功能，信息发布功能，网上图书展示功能，网上洽谈功能3 b 6 ! d g r D，网上交易功能，网上采购功能，网上客服功能，网上网站管理功能等m A $ ) t Q。几乎所有传统书店的功能都可以在互联网, # o _ y B , $ L上以电子方式高效运行。
而网上书店的推广难度更大，e ? G a 6 – j p (需要考虑* x v k _ V x |的因素更多，比如网上书店的需$ S \ : 4 ]求分析、网上书店的总体规划、网上书店系统的. 5 G f功能和实施方案、网上书店的传播推广、运行网b q z / U R上书店系统的软硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店的实际实施质量直接影响传统书店在互联网上的实际效果和经济效益，这不仅是一个技术问题，还涉及到管理因素。6 & x ; / i f M
一、目前的营销形势
在中国，大家都认为网络营销是一种新兴的网络营销模式。鉴于中国的现状，网民的素质和普及程度，有点勉强，但也要站得高，看得远。其实网络营销的空间还是很大的，潜b 3 L , 4 [ b力很大。企业可以大大减少投资，见效快，是企业做营销的首选。
二、市5 y % u场需求分析
可行性分析：
1.网上书店的优质低价竞争优势
2.网上书店传播迅速
3.网上2 9 * W [ v g书店有8000万的采购X s I 1 2 n H客户群
网站设计需求分析：
1.建立完善的`{ _ \ E 7 P [产品信息展示系统
2.树立诚信管理的企7 B 2 . d u / `业形象
3.保持市场领先地位
4.吸引更多的客户、提供短期折扣、定期更新信息、了解客户、实施折a U / & n d \ ^扣、从事促销活动等。
5.为现有客户提供更有效的服务
6.开发新的商机r | c v，比如各种音响产品，各种软硬件，学习光盘等。
7.建立完善的网上服务体系，实现网上和网下相结合。
三、推广计划
1.品牌建设和书店、连锁店u – Y K l n % _的建立
2.除了人员晋升，非人员Q T n t y h b ]晋升包括三种形式：广告、公关和业务P , r M x晋升
3.搜索引擎推广
4.商业信息平台发布：利用全球资源和各] u : ) 4 c v种大型商业平台，S 6 ~我们书吧网上书店的新产品将及时有效地出现在我们的客户面前。
5.行业链接：在网上广泛搜索一些与本网站相关的同d G O Z L行网站，在行业内进行链接\ 7 X h I L，以增加各行业的知名度。
6.商业软件推广：利用网络营销商业软件，将大学城u E c书吧网上书店的信息和产品信息发布到各f W ^大行业的供需平台。
7.利用节假日和周末开展校园宣传和招聘活动，提高认识。
8.实行会员制。
四、网络安全管理
鉴于互联网上的安全风险，为了有效防止网站被非法入侵，互联网服务提供商应加强网站~ * l A d P $ v的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面：
1.防止未经授权的访问, z P E x E d ? 6。
2.防止泄漏。
3.防止用户拒绝系统管理。
4.防止系统完整性P X 7 E O c } : #的丧失。
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