正如超级碗周日的任何观察者所知道的那样，品牌在客户获取策略上投入了大量精力和费用。但另一种增加利润的方法是制定一个聪明的战略计划，将普通客户转变为忠诚的拥护者。
视觉vi设计的特点
您会看到，普通客户只是简单地购买您的产品或服务，可能是基于物有所值# f ] U M /的视觉vi设计价格。然而，忠诚的客户\ 4 G Z ] 2是无论价格如何都会向您购买的客户。除了增加收入之外，忠诚的客户还会以另一种同样重要的方式使企业受益：他/# $ N Q t她将帮助建立和捍卫您的声誉。
客户服务是您开始建立忠诚度V Q / 6 \努力的合乎逻辑的绝佳场所。呼叫中心技术已经进步，使企业能够将电话系统与网络\ / S } ] C 8 9聊天和社\ H ] 9 V交T t K媒体等数字通信[ & | f | = f K d渠道集成在一起。通过智能和战略性地使用这项技术，品牌有机会提升客户3 X K @ k 8 m X体验。
事实上，麦肯锡发现，客户服务旅程数c s T | w ; M字化程度越高，满意度越高。在对深圳vi设计公司的一项研究中，该公司发现 76% 的客户对完全数字化的客户服务旅程感到满意，而传统旅程的这一比例仅为 57%。
在某种程度上，这让我感到惊讶。无论如何，我& ) U H 5 }不能被认为是技术恐惧症，但当我解决问题的唯一选择是通过数字渠道时，即使我也预计服务会下降。
视U % o觉vi设计的常见问题
这可能是因为直到最近，我与品牌的数字互动还不够令人满意。不过，在过去的几个月里，我有一些经历让我清楚地知道，游戏正在发生变化。与微软、视觉v_ v Wi设计 和西南航空公司这三家公司的互动( v p p向我展示了他们如_ D Y Y b何巧妙地利用数字客户服务。
当我看到网络聊天是我解决视觉vi设计订阅问题的唯一选择时o X { H B N _ q，我并不抱任何希望。然而，正如微软经常做的那样，它超出了我的@ Z ]预期。我登录了聊天室，提3 L / n出了我的问题，并与一位风度翩翩的视觉G R W S 5 Zvi设计客户服务代理进行了友好、富有成效的对话。
视觉vi设计的流程
整个复杂的问题在 5 分钟内得到了解决。更重要的是，我可以在我们的谈话中同时处理多项任务，让X } p G 8 G 0我可以将一两件简单的事情从我的待办事D Y ?项列表中剔除。很可能，代理| q % B . [ K m也同时处理多项任务，解决另一个客户的问题。
我在 Verizon Wireless 也有过类似的经历。同样，我的问题是复杂且多层次的。但是聊天是最好的选择J 6 ~ 8 { j @ l ?，所以我开始与代表进行对话。3 3 M 7 ^ @在 10 分钟内，我改变了我的计划，每月节省了 50 多美元，并为我u e 8 # N T的儿子提供了` ! e一个链接，可以用来@ t . , Y F S Y为他的线路获得军事Q o ^ n E O折扣。聊天使* c t v 4 Q 1复杂的过程变得简单。
在这两个例子中，我需要的不仅仅是自助服务。令我惊讶的是，事实证明聊天g x _ u [ 3 B A比电话交谈更好。它不仅效率高，而且还R : w =给了我我们交流的书面记录。
