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客户管理系统要利用云和大数据提高效率
基于云的CRM和营销自动化平台正在颠覆行业，让小型企业能够在比过去更高的水平上竞争。现在，任何规模的企业都可以使用相同的技术，即变革的技术。
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CRM，我理解客户关系管理的本质涵义
本质上来讲，CRM代表一种企业对待核心客户资源的管理理念和运营方法，通过信息技术帮助企业识别、发展、维护、服务客户，提升企业收入，提高户满意度和忠诚度。也就是说，它是一种总称，没有统一的标准和定义。它是企业对自己的核心客户资源的一套管理，服务和运营的方法，如何对待取决于企业本
