任何消费者都可以随心所欲地决定不再从特定商店或企业购买。顾客会毫不犹豫或后悔地停止去餐馆或服装店。由于竞争加剧，甚至有线电视和无线合同也被取消。
然而，从其他企业购买产品或服务8 } k L 3 : w ~的企业通常无法选择改变或结束他们的关系，即使他们有些或非常不开心。这些公司必须等到他们的服务协议提出续L + L订或预算启动成本才能更换供应商。因{ , g | X G =此，上海品牌策划公司对企业组织可能不知道他\ \ } 6 s A p们在客户面前容易受到攻击，直到为时已晚。
还有其他变量。大多数大公司使用许多供应商提供相同或相似的服务；即保险、回收、纸张用品等。如果一家公司从多个供应商处采购，他们通常会根据服务和/或个人关系有自己的– R ~ { . %最爱。一般来说，服务或产品的价格会相似。如果您没有增z ` s C b \ w加与客户的业务，可能会有一些不满意的地方没有被披露。
很多时候 B2B 公司会告诉我他们已经拥有多年的客户并且客户保留没有问题。然而，上海品牌策划公司没有考虑到他们的客户可能会增加他们的收入，而不是增加与他们的业务。相反，他们与您的公司保持业务往来，但同时大幅增加与您公司竞争对手的业务。
太多的= I ; Q a企业s ^ P # X对企业公司往往对客户的满意度很幼稚，并且没有准确评估如何衡量客户流失率。多年来，我已经对数百家公司进行了有关确定风险和收Z v U O I 0 B ^ z入机会比率的\ . ^ Z 2 Z最有效方法的培训。我在多o Z z D a u E #年的研究中发现，您的客户会准确地告诉您他们的想法和需求，但您必须向他们询问这些信息。
虽然获得B2B客户的反馈有很多好处，但这里有两个经常被忽视：
反馈过程本身，如果做得正确，对话可以帮助您与客户建立更牢固的E \ 4 K个人关系，关系是保留的关键。
您的客户通常不知道您公司必须提供的所有服务和/或部门B { P ] y，进行坦诚而有意义的对话可能会发现更多的销售机会。
获得客户反馈以增加销售额是任何B2B组织都可以而且应该做的事情。以下是一些建议，可帮助上海品牌策划公司开始构建反馈循环框架y 3 @ 2 I f Z S以留住客户：
与您的客户主管进行头脑风暴，从您; s K T e i O w [的客户那里了解哪– 0 4 } [ r y 6 k些信息有助于巩固关系
不要陷入创造问题的困境；首先确定信息，设计问题，其次
将您的客户按优先级分组，并根据收入规模、竞争和对不断变化的技术的脆弱B O ] * 7 y u性确定多久进行一次客户评估
教您的员工如何收集客户反馈而@ 3 s d j不显得防御
在面试结束时– ] 3 b | h D向客户提出更敏感的问题；例如，我们获得了多少百分比的业务e \ * { V？
定期公布您的总体调查结果，以便客户知道反馈正在被使用并且他们的时间没有被R G & _ m g 6 p浪费
衡量您的客户流失率的最佳方法不是检查您的收入，而是通过直接的客户反4 : U N @ 4 w x馈来确定您公司的风险和机会比率。
