顾客行为调查，是营销调查的一项重要内容。在市场经济条件下，需求是决定所有企业行为的主导性因素，目标市场的需求直接影响着企业的经济效益，它是企业开展营销调查的首项内容，接下来D { 1 u j m Q s我们就来说一说产业市场细分的几个变量。
许多用来描述顾客的变量也可以用L a ? ; Y @ k `来描述组织。对于产业用品顾客，传统的重点放在公司规模、产业类型和所在地区的这些企业特征上，即描述公司的人口统计学变量O 4 { t z上。还有其他许多变$ { 5 `量可以使用，如操作变量、购买方式、情景因素（如定单大小）和) – P d z m = \“个~ E c人&8 2 _ ) _ nrdquo;特征（如对风险的态度）等。
那么产业市场的变量都有哪些呢？我们该从哪些{ K z E角度去分析, 0 x + . N呢？
人口统计变量．
行业：应该把重点放在哪些行业上？
．公司规模：应s A _该注意哪种规模的公司？
．地点，应该注重哪些地理区域？
操作变量．
技术：应该注重什么消费F 2 H , 9 # 0 |者技术？W V R z & M 7 s !
．使用者／非使用者状态：重1 a i % T g点是大量使用者、中量使用者、微量使用者还是非使用者，．顾X ? % $ & / g ;客能力：应该重视需要许多服务还是很少服务的顾客？
购买方法．
采购职能组织：应该注重有高度集中心采购H 8 C L ) M ^组织的公司．还是有高度分权型采购组织的公司？
．权力结构：应该注重工程支配型的公司，还是财务支配烈的公司？
．现有关系的性质：应该注重与本企业有稳固关系的公司，还是追寻本企业更想与之建立关系的公司x R D M 8 { { 5 u？
．一般采晌政策：应该注重更喜欢租货的公司、还是更喜欢服务合同的公司、还是更喜欢系统P ~ = b K \ 1采购的公司、还; g ) G . X &是更喜欢密封式投标的公司？
．采购标准：应该重视追求价格的公司．还是追求服务的公司．还是追求质量的公c y l | 0 2 _ A &司？
形势因素．
紧急程E 0 T \ F度：应该注重肠要快速送货或服务的公司？
．具体应用：是否应该X 6 z U g S T重视产品的某些应用而不是所有应用？
．订货的规模：应该重n Q ~视大定单还是小定单？
个人特点．
购买者一销售者1 8 k ) ~ \ {的相似性：是否应该注意与本企业的人员和价值观相似的公司？
．对待风险的态度：应该注重爱冒险的顾客还是躲避风险的顾客？
．忠诚度：是否应该注重对他们的供应商表现出高度忠诚度的公司？
市场细分，是依旧不同消费者，或者同一消费者的不同需求，或者同一客户群细微的消费差异等。细分市场是精准营销的策略，是企业立于不败之地的法宝。
