企业解决问题的能力,取决于目标管理的水平

企业解决问题的能力,取决于目标管理的水平

企业解决问题的能力,取决于目标管理的水平,不是有了目标才有工作,而是有了目标才能确定工作。
据说,一位朋友到华为访问时,讲了一个智者的故事:
五十年前有两个青年在抬石头修教堂,一个智者问他们:“你们在干什么?”一个青年说在抬石头,另外一f 4 } n个青年则说在修教堂。
五十年后,说抬石头的人还在抬石头A 8 `,说修教堂的已成了哲学家。
a E m V C I q正非把这个故事讲给华为市~ X t N r { L场部的人听,还说:“我们瞄准了一个发展大目标,做的事情是天天在‘抬U 5 J石头’,但是总目标是为了公司的核心竞争力的提升。所以我们每天都在‘修教堂’,五十年后你们可能就修成了哲学家、企业家,或成为一F Z % 1 , G个很好的管理者和专家。大家想想,在公司里你的工作总目标是‘修教堂’,而你的人生目标不是也在变化吗?”
你是在“抬石头”还是在“修教堂”呢?很多时候,目标不同V [ k ? # &,结果就不同。华为要求员工了解公司的奋斗大目标,还要求员工以“企业发展大目M ? G \ a Z U d标”来牵引日常工作,任正非相信,工作意义不同,工作的质量自然不同。
1、目标管理是第一要务,没有目标,是一切问题的根源。
优秀的企业,从不放任自由,公司对团队有期望、老板对业绩有要求、员工对y N r F v目标有渴望,三者合一往往能推动一J 0 D家企业快速发展。这其中,目标管理起R C R E l l v _了很大的作用。
目标管理是一种管理方法,是德鲁克于1954年在《管理实践》一书中提出的。第二次世界大战后,西方经济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争力。
就是在这样的背景下,目标管理出现并被广泛应用,很快为日本、西欧国家的企业所仿效,在世界管理界大行其道X T * h :。据说当时的东成印刷公司和现在游戏界赫赫有名的任t D H g天堂公司,都是目标管理的受益` ~ q者。
德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的使命和任务,必须转化为目标,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。
传统的管理方式重视人的因素,强调建立目标锁链与目标体系,重视成果。德鲁克提出的目标u 1 s 0 \ ! . q A管理与传统管理^ @ C方式相比,有四个特点:
第一,目标管理首先强调的是客体,要求管理者要确定明确的目标,也就是说目标先行,更重视目标这个客体的因素。
第二,在实现过程中,德鲁克更强调“参与决策”e N ! `,也Z i u 1 ` s . E M就是说,首先上级和下级要共同参与选择设定不同层次的目标,在此基础上再谈目标转化。
转化过程既是“自上而下”的,0 i 9 t H n 8 [ 5又是“自下而上”的。也就是说,在企业个体: $ r .员工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制8 a I p 4 W r”,自下而上地保证目标实现。
第三,为了实现目标,德鲁克建议管理者规定时限,并不鼓励不休止的4 g r g努力和奋斗,更强调阶段性i & 2 \ ; L _ W成果、反馈、激励和复6 G , * – d盘。
第四,目标管理还非常V D F % _强调评价绩效,希望通过目标管理中的评价机Z S ? f \ d制和绩效反馈,来为9 B z q R _团队创造一种激励的环境。
这四个特点可以概括为明确的目标、参与决策、规定时限、评w a W价绩效。
德鲁克认为,目标管理是管理的第一要务,这j ` ~ $ n D | [被学界和许多企业的实践所支持。根据美国管理心理学家维克多弗鲁姆的期望理论,人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是效价和期望值的乘积。这里的期望值相当于预先设定的目标。
美国马里兰大学的早期研究发现,明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩,而且高水平的, [ 0 /业绩是和高目标相联系的。
2、目标管理前的两件事:完不成与意义何在。
在目标管理之前,j [ + z N { T f管理者必须思考两个问题,为什么有些目标总是完不成、目标管理的意义到底在哪?
为什么我们经常陷入订目标却完不成的死循环,心理学大师理查德怀斯曼在《发现你的行动力》一书中给出了答案:
思维惯性在我们大脑中根深蒂固,我们一直受其摆布,这也成为我们改变自我的特大阻碍。理查德认为,只要改变行为,就d c ~ s z能轻易改变想法和情绪,获得扭转人生的行动力。
本来通常的次序是,感受不良情绪、意识到心情不好,最后再体现在行动上。如果先在行动上假装情绪好,反过来影响意识。也就是说,你可以因为开心而跳舞,也可以因为跳舞而开心。
很多时候,实现目标的动力和先让自己情绪好起来的动力是一样的,这+ @ r . G取决于你究竟多想把事做好A & E % U 4 f。这么说绝对不是灌鸡汤,意志很大程度是影响行动的。
不为实现不了目标而找借口,多为如何实现找方法、下功夫,不管是企业、老板还是员工,离实现目标的正向循环就会越来越近。
认识了“思维惯性”这个阻碍因素,就到了思考目标管! # \ 7理的意义。
《经理人的困境》一书的作者杰西索斯特林认为,“很多时候,人们往往专注于目标,却没有考虑这么做的意义,导致难以坚持完成目标,Y Z Z R P S – F或者目标完成后,发现成功后的感受与预期有所偏差。
与此同时,杰西提出了三种提升意义感的目标制定方法o m = ; S $:制定小目标而不是大目标、把意义和成就相连、向内找寻答案。
首先,杰西认为小目标与日常经验的连接更深刻,人j u I L R 5们感受的意义,往. O 8 t )往来源于, V ( 7 q E g r具体的小事情。关注小目标,不仅能提高人们对事件进程的把控,更能提高人们的Q ! 6 & t安全感,尤其是心理安全因素,这对于实现大目标有很大意义。
其次,如果成就代表“是什么”,那意义就代表“为什么T 7 ) ? x \ n”,把“是什么”和“为什么”相连,就让“为什么”的结果导向更明; M t @ | _显,反过来,知道了意义,就更能促进成就的实现。
再次,企业制定目标,很多时候是和竞争对手的比赛,但放开其他企业的对比,企业自身的价值是什么,这l a i就是“向内寻找答案”。 不要人云亦云,找到自身可以长期稳定提供价值的方式,才能帮助企业制定和实现目标。
3、目标管理:德鲁克的三板斧。
如何实现目标管理,德鲁克给出了3步法:制定-分解-考核。
首先,制定目标,制定后就要去执行。最高层管理者确定了组织目标,这样的目标也许不止一个,那么就要对目标之间的关联性、目标本身的阶段性、目标实现的过程与结果做出预判,除此之外,还需要数据采集系统、差距检查与分析,并且提供及时激励制度的支撑。
德鲁克强调,目标定下了,就不要再去讨论它的合理性,而要把重点放在看z k v k y i m结果而不是“追根溯k i T E 3 t x源”上。
第二,分解目标,任务、时间和考核要具体。制定目标的O W E ` %目的是为了实现,如何实现呢,首先就是分解。注意,德鲁克将分解目标视为管理者的工m ( ] \作,也就是说,管理者不光是那个制定目标、告知下属的人,他还必须是清楚地分解了目标,明确地告诉员工. M 8 7 E W C s“你可以从这里开始,你的工作大致可以分几步完成”的人。
这和员工的主观能动性会不会相违背呢?事实上,这是管理者管理水平的具体体现,他们在分解和分配任务的时候,对员工提出细化的执行建议和要求,明确期望和方法,是切实帮助员工提高工作效率的表现,帮助他们克服具体困难。
什么是有效分解呢,就是将企业目标转变成各个部门以及各个人的分目标,大目标变成小目标,小目标变成执行细则,在这里,管理者必须注意三点:
1)“够得着”的b \ M C 0目标。
过大、过高的目标不仅不会激发员工的动力,还会削弱他们的信心,让人实现目标的重要因素有两个,一个是挑战性,一个是可实现性。挑战激发干劲,但前提是可实现。
而设定本身就是学问,有研究人员建议目标的设定采取“H = { C ` 9 A * t浮动式”,也就是说,不要给一个单一的目标,而是给一个浮动范围,因为面对单一的目标,人就会选一个相对容易完成的,并且还有点挑战性的数字,或者是选一个折中的方案。但浮动目标则是兼具这两个因素,所以目标更容易实现。
2)遵循“目标管理”的特点,这里分解的目标B t c F X * v V t必须有时间限制。
这就是告诉员工,这是你未E E Q 1 q & ]来某一段时间的核心业务,如果有唯一一件重要的事情,那就是这件,你需要在限定时间里让团队看到你的成U ( _绩。
3)分解的目标更要具体。
比如说,“提高单位产量”这个目标就不具体,如果换成“每月提高10吨产量”就具体清楚多了。其实“具体性”本身对于管理者的帮助更大,对目标越是具体,就越具有“可衡量、可实现”性。
你给下属制~ 4 7 V O定目标,不是为了e ; [难为他们,而是为了帮助他们实现和成功的,只有下属的目标都实现了,你作为领导的目标才能真正实现。
而一旦出现问题,他们的任务越具体,你就越是能最快找到出现问题的原因,而目标实现了,你去衡量、评估、奖励员工的时候,也就更加有据可依。
吴军在《硅# J / D o 4 X _ G谷来信》中介绍了谷歌的目标管理方法:首先,谷歌的员工,会在每个季度开始的时候,给自己制定一个或几个不等的目标,除了制定,他们还要衡量目标是不是能达成关键结果W 5 w ] Q R @,其实也就是我们常说的OKR(Objecti+ ; Dves、Key Results)。
为了管理更加透明化,也为了激励员工,每个谷歌员工的OKR都t z G A v f | b会被放到自己的网页上,大约半页到一页纸,但是保证所有人都能看到。
这么做的好处是,谁制定了、谁没制定,一目了然。几T 9 3 D乎没有管理者会去催促= r ] D l d e员工,吴军说,很多时候大家看V Y @ { 1 w –到你的网页一片空白,你自己会先不好意U G ? ! k思。
光制定肯定还没M G 4 % / – _ p完,到了季度结束的时候,每l V f 2 2 v个人都要给自己打分。完成Z [ 9 _ [ W n是1分,没完成是0 ,0到1之间的,是部分完成的。
谷歌强调每个人制定的目标要有挑战性,如果哪位员工完成目标的情况总是1,这不一定说明他工作好,很有可能是挑战性不够。所以合理恰当的情况下,大家完成的目标都在0.7-0.8左右。
第三,考核目标,奖惩得当。
前面说了,不管是大目标还是小目标,时间到了必须复盘,这当然涉及奖惩。
在客观4 r O h的考核、评价; t % _ 2 v过后,对实现目标的过程进* 6 _ e ( Z W 4 [行复盘,对取得成绩的员工进行奖励就是激励他们更好地实现更多的l & r n 9 L目标。相反,* E L d ( + Q D l目标没有完成,也要给予惩罚,当然比起惩罚,作为管理者更要明白找到问题本质r z H { Z V f的重要性:为什么这一次目标没有实现,是过程还是方式,是主观还是客观原因……深究就是为了企业长久、稳定的发展,总结利弊不应该流为程序,而应该实实在@ p q在地变成进步的动力。
最后,德鲁克认为,目标管理是管理H Z ? i的第一要务,这是因为,很多时候t Q ] k,企业解决问题的能力、服务客户的质量、稳定前进的速\ P b O V g s T度,都取决于目标管理的水平。
做好目标管理,则是用管理的力量,提升核心竞争力。

2022年企业主必须思考的十大组织管理系统问题# V E

现有组织架构是否合理,公司经营流程是否要优3 J %化,确保公司运转顺畅?

现有薪酬G { m ; t ` M q方案是否合理,能否实现外部具备竞争力,内部具备激励性?

如何留住和吸引关键人才,是否进行分红制或期权、股权激励W D ) \ \ e

如何与核心人才签订年度目标责任状,以确保年度目标达成?

现有绩效考核方案是否完善,能n ` { x } u D否调动组织成员积极性和成长性?

组织职责分工是否清晰,是否存在职责不清,互相推诿,工作效率低下,内耗严重j f \ C的情况?

n 4 R K / F 3有员工是否能胜任各自岗位,如何整合现有人力资源?

如何吸引关键人才的加入,如何替换现有欠资格上岗人员?

如何确保现有核心团队的稳定?

员工能力素质如何,是否需要培训,如何培训?

时间:2022-5-7 编辑:成都品牌设计公司

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