展会现场接待客户“四要”“八不要”是哪些

展会现场接待客户“四要”“八不要”是哪些

展会现场接待客户应该注意什么? 展现现场接待客户有哪些礼仪? 为了让参加展会的宣传效果达到佳,工作人员必须知道“四要”“八不要”。

  红星小编下面就来讲下展会现场接待客户“四要”“八不要”是哪些:

“八不要”

1、不要坐着。展览会期间坐在展位上,会给人留下的印象是:你不想被人打扰。

2、不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意,吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志,是不会引起人注意的。

3、不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心,而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。

4、不要打电话。每多用一分钟打电话,就会同潜在顾客少谈一分钟。

5、不要见人就发资料。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌,而且费用不菲,更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到潜在顾客手上呢?寄给他。

6、不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来,他们自然会走开。看到你在和别人说话,他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈,而不是与你的朋友聊天。

7、不要以貌取人。展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员,顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些,如牛仔裤、运动衫、便裤,什么样的都有。所以,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。

8、不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论,那就是聚群。在参观者眼中,走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。

“四要”

1、要满腔热情。常言说得好,表现得热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副不耐烦的样子,你就会变得不耐烦,而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧,十分有感染力。 要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来,你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。

2、要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到,会让他感到自己很重要。大胆些,直接看着参观者胸前的名牌,大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字,也许就是你同潜在顾客建立关系得手的敲问砖。

3、要指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻,一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人,这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈,那么你是在自找麻烦,因为无论你对员工的训练如何有素,都不可能统一口径。

4、要佩戴好名牌。在展会上,你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸,你就会犯这种错误。应把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方,这样与人握手时,你的名牌就会更靠近对方。

展览服务商的内容

展览服务商在展览中主要展为览主办者、承办者、参展商、观众等各方提供展览全过程中的服务。这类服务包括展品运输服务、展厅安全保洁服务、保税仓储服务、展示设计服务、展览工程服务、展览会广告宣传服务、会议服务、旅游服务等。展览服务商的职责就是为展览会提供一流的、专业的展览服务。 

展览服务商的类别

会展服务承包商协会(EScA)将其分成三种: 

①会展总承包商(GEC),又称综合服务承包商(GSC),提供全方位服务的综合服务承包商由展会经理人指定,他们有充分的设备为一个200个以上展位的商贸展览提供服务。综合服务承包商的代表性服务有:设备与材料的保管、运输与搬运;展台搭建、维修与拆卸;水、电、燃汽、照明的接入、场地装饰等。

②专业承包商,即为商贸展会提供某项专门服务的公司,包括A/V(视听设备)的提供者、电力供应商、花木公司、摄影公司、搬运公司、展台搭建公司、保安部门、专业家具租赁公司、登记服务公司、参展商指定的承包商等。

③合伙人,即综合承包商或专业承包商的供应商。尽管综合服务承包商是由展会经理人选定的,但仍然存在着总承包商无法完全控制展会服务的情况,一些展会地点可能与特定供应商有合同约定,而此时,综合服务承包商仍需要与他们保持协调合作。

我国展览服务商现状

我国会展服务商作为一种行业力量尚弱小,其原因是为会展行业提供支持与服务的附属或配套的辅助层并没有“专门”化。它们通常是以投标和竞标的合作和会展业形成横向产业互补,并没有出现一体化发展趋势。我国工商登记在册的展览服务商约三千多家,其中有品牌影响力、专业性强的公司比重很小,随着规范化和标准化建设的深化,通过竞争将整合和淘汰一批企业。从行业发展的角度看,这一层面的发展空间还很大。

时间:2021-1-22 编辑:展会设计

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