让客户了解沈阳标志设计公司在工作上的最新进展

让客户了解沈阳标志设计公司在工作上的最新进展

根据哈佛商业评论,获得新客户的成本是保留现有客户的 5 到 25 倍。沈阳标志设计公司的最大优势是他们提供了稳定的收入来源,在某些情况下甚至推荐新业务。这里有一些技巧可以帮助您通过留住更多客户来增加利润。

1.让您的客户参与进来
通过月度报告或每周电话强调您所取得的进展,让客户了解d % a \ J 2 L沈阳标志设计公司在工作上的最新进展。此信息可以包括一个月内产生的潜在客户数量或登录页面的访问者数| 6 H h K D H !量。如果你不让你的客户知道你为他们所做的工作,你就是在伤害自己v F U H 4 #。让您的客户了解情况有助于建立信任,因为您正在努力接触、沟通和展示进展。

2. 相信某r _ C z ] v A s
企业执行委员会进行的一项研究表明,64% 与品牌建立关系的客户是因为共同的价值观而这样做的。许多成功的品牌因其坚定的信念而培养了一批追随者7 r Q F M m # ^Z ^ | y Q T例如,Tom's shoes 每次销售都会向慈善机构捐赠一双鞋。沈阳标志设计公司在他们的鞋类中使用回收材料。在重9 = { ] { a i U {要问题上采取强硬立场向消费者表明,除了赚钱之外,您还有更高的目标。

3. 制定内部书面客户服务政策
制定内部客户服务政策以建立协议并保护您公司V c U n D a % i的形象是一个好主意。沈阳标志设C ~ 8 \ y O R m计公司的内部政策应包括有关员工应如何处理对您的d V d – v E服务或产品不满意的客户的指导方针。它还应包括社交媒体指南。
例如,百思买员工不得向任何人披露有关公司财务或运m f \ l T ] & = y营的信息。沈阳标志设计公m 8 W t司员工在社交媒体上发帖时必须声明他们的意见纯粹是他们自己的,不代表品牌。
在为了满足客户而偏离标准规定时,更加重视客户服务应该给员工更多的回旋余地。这可o 5 J以包括在宽限期过后给予退2 T \ f I s k款或给予比较购物的顾_ n 2 T C 8 m客折扣。

4. 简化内部工作流程
杂乱无章且v z { d ~ H [效率低下的工作流程可能会占用资源,而这些资源本来可以在其他渠道(例如客户保留)中得到更好的服务。改进公司的内部流程并提高效率,% p _ g 3 = E将有更多时间处理现有订单并提供个性化服务。这可以; t 4 6 x D H包括最q ? 5 % l D大限度地减少员工服务台票证,产生更r C , M 9 E F有效的方式来委派和执行任G f ` b ` 6 g U 5务以及以书面形c ^ g Y z x k式记录工作流程以便于参考。

5.个性化它
根据沈阳标志设计公司的数据,73% 的消– I I 6费者更愿意从提供个性化购物建议的公司购买。一个很好的例子是亚马逊,它允许客户建立自己的愿望清单,保存最喜欢的物品并推荐其他感兴\ & w G R趣的物品。个性化购物体验的主要好g g ,处是方便并且能够准确找到您正在寻找的东西。
相同的原则可以应用于任何业务或服务。针对有特定需求的客户进行调整,沈阳标志设计公司更有可能赢得他们的青睐。

时间:2022-5-2 编辑:成都策划公司

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