酒店品牌文化建设提升品牌形象与度分析

酒店品牌文化建设提升品牌形象与度分析


  酒店品牌文化包括酒店物质文化、酒店精神文化。它的目的是旨在创造良好的酒店形象,以此来提升酒店的品牌度。那酒店品牌文化建设有何技巧呢?

  酒店品牌理念需具备H 5 q L w的六个特征

  1.差异化特征:一个企业的品牌理念独特并且能够体现出个性价值,其他竞争对手无法模仿,
  2.动态性特征:品牌理念不应该是一成不变的,而是要随着社会环境、经济环境以及竞争对手的变化而变化的;

  3.战略性的特征:品] X F A牌理念是企业在长期经营中集结成的结果,体现了企业长期发展战略相一致的特点, 

  4.整合性特征:品牌理念也是企业对多种资源优化配置的结果,是企业对经营管理系统相整合的k B \ o v l, D # 8 M J物; &#} F \ & 6 D t x13;
  5.竞争性特征:品牌f d , I t理念作为企业在一y T p D定竞争性市场环境里面塑造的品牌并获得长久的发展价值系统,必须同激烈的市场竞争相适应;
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  6.导向性特征:品牌理念是企业所倡导的价值目标和行为方式,它引导员工的追求。强有力的品牌理念,能够长期引导员工们为之奋斗。
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  酒店品牌文: J L e X化建设如何分阶段进行
  阶段一,调研分析
  首先,对酒店多年的发展历程进行调查分析。主要是对酒店的物质文+ N k 9 B Q化发0 | ) e = 1 { O展史和精神文化发展史进行调查分析,从发展历程中发掘有价值的文化财富,作为酒店文化建设的参考点。

  其次,酒店的发展战略。酒店文化建设应该站在发展战略的高度进行建设。 * r ; R ; – : *
  第三,酒店所在的行业背S _ ; F m 9 S + )景及所处地域特征。

  第四,酒店发展环境。这里主要是指酒店发展所处的政治、经济和文化环境及社会环境。

  阶段二规划设计

  (1)酒店文化规划设计需要坚持的原则——
  首先,实事求是的原则。酒店文化的规划设计要根据酒店的客观实际情况,否则,员工根本无法参与到酒店文化建设中来. J # q k,无法实现酒店文化8 b W ) # a ?的落地。

  其次,全面与重点的原则。根据实际情况: i ^ X j _ 8对酒店文化进行全面规划设计,但在建设过程中要有重点。
  第三,计划性与灵活性。规划设计属于方案,在酒店文化建设过程中,大体的框架不能轻易改变,但根据实际情况可以有所变动。
 \ ] w * y Z (2)一套完整的酒店文化建设方案需要包括多个方面,如精神文化、物质文化、制度文化、行为文化、管理文化、营销文化、品牌文化。规划设Q Q 0 3 } =) 1 3 ) ] G $ 6 C的基本内容也要围绕这几个方面展2 S 0 k开,但规划设计的应# y F v 4 2 *该有所侧重。
  (3)研讨论证

  实践是检验真理的标准,再高明的策划都必须落8 O & S d m 4地。规划设计的酒% y 2 ^ K t }店文化需要进行论证,主要从两个方面进行论证:理论论证和实践论证。理论论证主要以座谈会的方式进行头脑风暴式交流。实践论证要结合酒店的具体情况开展,可以选部门试行,也可以全面试行;可以对规划设计的部分内容试行,也可以是全部内容试行。
  (4)传播推广
  论证好的酒店文化建@ F } ^ $ , o b !设方案需要宣传推广,主要是对内与对外,其中对内宣传是重点。无论是对内还是对外都尽可能利用一切可利用的方式进行宣传传播,如对K 3 s # % L内可采用讲座、知识竞赛、宣传栏、培训信息简报、户外郊游等方式,对外可利用各种媒体进行宣传d @ a R,尤其是近些年发展迅速且成本较低、影r ^ o响力较广的网络媒体。
  (5)评估调整
  在建设过程中,需要对酒店文化建设的方案进行不断的微调。评估调整也是阶段性的,可定期评估调整,也可不定C ) * J % –期评估调整。C P v /再进行优化和固化,在酒店b ^ Q l 3里形成统一的价值观和思考与行为方式,有步骤地实现酒店文化建设的阶段性目标。

  酒店品牌文化建设的技巧

  1.酒店文化建设要树l } D ?立科学的独到的价值观o U | r \
  企业文化内容丰富,辐射面广。但其中一个核心内容,那就是企业的价值观,它主导和支配着企业文化的其它要素。实际上酒店文化的价值观包含了丰富的内容,除了树立正确的人才观、财富观、时间观、质量观、服务观、信誉观、效益观外,还应树立正确的人本观、知识观、信息观I d ! M、竞争观、观等具有时代特征的价值观。
  2.努力建设一个具有文化氛围的酒店环境
  企业环境是企业文化的象征,是企业文化的保障。每个企业都生存于一定的环境之中 ,并要在环境中发展,企业在适应环境的同时,a I f z又改造和创造着环境,企业文化和环境,d h Y 5 0 } b二者相互依存,相互促进,又相互制约。
  3.按照酒店文化建设的需要,加大人本化的投入

  酒店文化建设的主体是人,酒店文化建设的内在要求是经营管理中重视人、相信人、理解人、发展人{ , \ , =。大凡成功的酒店在酒店文化建设上都十分重视以人为中心V e r 8 1 Q Z。要实现以人为中心的管理理念就必须在这_ N j A / \ h + (方面加大投入。

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时间:2022-3-28 编辑:品牌策划

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