先前拜访一家工业级储存设备的供应商时，我曾和营销部门主管谈到经营品牌时遭遇到的一些障碍与困难，其中最主要的问题就是每个单位都会把「品牌」顺理成章看做是营销部门的责任，因为在这些单位的眼中，或许是受到消费性品牌大肆广告的影响，通常都会将「品牌」窄化为「对客户宣传」，而当然这就是营销部门的工作之一。
确实，品牌会分为「外部品牌」与「内部品牌」两个部份，对外的部份非常地显而易见，因N ! o 7 ) o此大多数人认知「品牌」＝「宣传」，那也无可b T S厚非。
不过以我们的观点来看，「品牌」就像是一棵森林里的大树，「外部品牌」是枝干以及树叶，「内部品牌」就是树根，树根向下扎得够稳固确实，那么枝干就会长得粗壮，树叶当然欣欣向荣、蓬勃发展。
这个道理类比到企业内部，请您仔细想想，假如内部的成员不理解、不认同、不支持，那么对外的「品牌」还有机会能够发展得顺利吗？
品牌设计不9 } ? + 7 a 4是特定某些人的责任，而是企业内部每个员工的事
我想到前两年曾经接到一个特别的需求，某间股票上市的科技公司，人资单位打电话来询问关于「内部品牌」应该如何操作？通常客户上门想要解决的都是「外部品牌」的问题，这勾d h w ] i # S起了我强大的好奇心，尤其心中敬意油然而生，做了这么久的品牌顾问，非常难得有客户这么有sense，) T } O | j (竟然明白要攘外必先安内的道理。
事出必有因，果不其然在几个问题来回之后，人资讲出了寻求外部顾问协助的真正原因，「离职的员工只要一对外放话，股价就会造成震荡，而且发生过好几次！」
股价下跌，q z l t w D K长期来看不但影响公司声誉也影响了投资人信心，甚至会影响公司营运导致恶性循环。我们针对问题提出了一些可能的作法，但碍于客户的企业文化，最后还是无疾M M h而终。
虽然没? f v ) X \ V v G有帮客户解决问题很可a ! V = d P惜，但我想藉由这个真实例子传达一件事L ` r 1，员工对于自己公司的认同相当重要f ` v，内部品牌的根基扎得稳当，外部品牌当然就枝繁叶茂。品牌不是单一部门的事_ U } = O q n n，而是所有人的事。品牌想要对外有良8 S 6 y i G * t好的发展，绝对少不了内部的支持。
心引力品牌实现内外品牌的整合，为品牌事业创造` / . . $更全面的发展
这就是品牌设计公司整合多年顾问辅导经验，发展出「心引力品牌」思维的初衷。我们发现，品牌想要建立深植3 | h \ 9 8 o N s人心的影响力，不单单只是对外部市场与消费者产生W y : ^ F o F $ G意义与连结就足够，对内也必须要受到组织成员的热忱拥护，才能串起内外双方，进而形成X ^ E / H x强大的品牌部落。
我们简单从+ q a Q `人类学的观点来了解一下部落A A R的形成。回溯到人类的老祖宗-智人，他们的大脑在某次偶然的基因突变下获得了两种能力，分别是可以O K H O用精确语言沟通的能力0 ( D以及相像虚构想像的能力。
为了抵抗恶劣的环境，智人们开始聚集在一起，俗话说得好，有3 1 F \ ) @ 3人的地方就有是非，想要保护自己的人身安H H W ] U J全，语言渐渐发展成一种八卦的工具。
因为在人多的地方生存，就是必须要知道所属的团体里谁讨厌谁、~ X x g V h T q f谁z / a Y l :跟谁在交往M c u ! 4 m # d、谁很诚实、谁又是骗子，这样对自己的生命安全才能更有保障T M q h = p i J U。` j U o y
透过语言的沟通，他们能够明确得知团体里谁比较可信可靠，所以这时就必须要出现一个说话最可靠的人，N I P i : k j e而那个人想当然尔就成为了酋长。
酋长既然是团体里最诚实可靠的人，大家都会9 B w Z j N U m相信他的话，传来传去就变成了故事，这就会把更多相信这些故事的人聚集在一起，让他们产生了某种连结，而这大大的提升了团体的上限人数，部落x E y 0 E f !由此而生，成员间相互连结强的部落也就越变越大。* r 9 4 2 n H ;
相同的故事听久了，这群人就会产生共同的信仰跟价值观，无形之中形成了一种文化，也会让彼此. ! w o o $产生信任感。有了信任感，在原始时代你才会愿意把家人和家当托给别人照顾，然后离开巢穴，L 1 # K h a * s 2出外狩猎，也8 i @ R T | %才有了文明的进步。而信任其实就是一种归属感，让大家的情感连结更强，当我认知到这里是我自己的归宿时，才会产生安全感。
所以当X t v O一群人因为w c F _ # * g `一个原因聚F $ / c g _在一起，我们就会想尽办法来表现我们这一群_ g U跟别人不一样。就像原住民部落，每一个部落及部落当中的每一个成员，都会以部落的图腾、舞蹈、语言、和各种不同的视觉或者符号来和其他部落作区– P K ; L J别。这就是大家会H A R ) [ V常将做品牌和视U E [ Y . w c a i觉设计紧密连结的原因，却忽略了是什么因素7 J E 3 B ( \ Q y才能把人聚在一起，而那才是部落能够成立的核心关键。
从q W ;人类演进的脉络来看，品牌就像部落一般，由内而外循序发展，接着内外整合才是正确的品牌之道。企业的员工都是品牌部落里的一份子，能够相信且认同自己部落（品牌）里的故事（价值A * l s观和信念），才会让外面的人（目标族群、潜在员工、供应商及投资人）清楚感受到我们相比其他部落的特别，进而选择加入我们的部落。
品牌部落的建立，最重要的是让领导者们建立属T n R于自己品牌的故事
奠基w E l在品牌部落的概念之上，我们设计了系统化的品牌设计策略建构工作# ! h @坊，目的是要为参与工作坊的高阶主管们创造更多情感的连结，好对彼此增加信任，进而对自己的品牌产生归属感及安全感n * y C ! f V :，共同为自己的品牌创造出故事（品牌策略），之后再由上而下，由内而外地落实品牌策略h ^ g * O 9 w，扩大品牌的影响力。
美国大联盟的传奇球星贝比鲁斯说过一句g m E话：d Y ^ * @ j V e「你可能拥有世界上最多最厉害的球星，但是如果他们彼此之间没办法合作，那你的球队根本一文不值。」
参与品牌策u h 5略建构的成员都必须遵守以下几项工作坊共同创造的原则，才好完全发挥工作坊的效果：
当进入工作坊时，请必须相信共同创造以及做这8 1 – 5 , $件事能够对大家带来的好处。
请以开放的心态鼓励伙伴参与，撇除本位主义，听取每个人的意见。真诚地和伙伴分享. ! & G 6 X e S自己的观点。
相信自己、相Y [ h n T |信` 0 2 j 5 o ^ ^ )伙伴，每个人的参K \ ) W与和贡献对大家都很重要。
在建构品牌设计策略的同时，也要创造团队沟通的说话方式，并且从相互的对话中建立起关系。
请抛开各据山头的竞争心态，承= 9 1 _ d p s I e诺彼此将会共同合作、连结及相互认同，并且把7 ^ 7 G g \ A B 6成果看成是团队的成果。
系统化品牌策略建构工作( H 1 * \ s坊为成员培养心理拥有感，让品牌策略更有机会被彻底+ X | 2 ( P J J实践
系统化的品牌策略建构工作坊可以帮助参与的成员培养「心理拥l [ m [ F t l有感」，这是指人会对身边周遭的物品或概念产生的一种紧密的关系。
领导阶层在& : L 5 A ? X @ 4运用工作坊制定品牌策略时，因为有权能够做决定，这将能满足自己对环境的影响力；工作坊引导决策者们做出选择，自己做决定同时也会满足自我认同的需求；而几场工作坊执行下来，每个成员一定对自己产出的策略相当熟悉，人_ _ ? v j g = D对自己熟悉的物品或概念，会发展出一种家的感觉，就会感到这个是「我的」或是「我们的」，并且因此产生安全感。将这些无形的感觉综合起来# e m D X D c ? k就会形成「心理拥有感」。
「心理拥有感」将会让执行工作坊的成员们，深刻地认知到品牌需要凭借每个人的努力才有机+ H w 3 j ` ?会成就，并且自动自发地为自己的成果背书，所以怎么可能不会卖力地要让品牌策略被完整地实践呢？
待领导阶层将品牌策略制定完成后，我们会邀请中阶主管参加品牌策略导入工作坊，共同运用品牌策略落成部门行动方案，赋予主管们$ , v工具与能力，将这样K T m s * #的模式带到各自的部门中，透过实作，慢_ ] { T ( \ + , I慢地感受、认知及执行品牌策略对内管理而至对外传播扩散，终至建立一个品牌部落。
所以「做D # ?品牌设计」绝非仅是一个营销部门的8 ) \工作，这是企业内部所有人的事，而且要以众人的认同与支持为基础，逐步向外扩散，才能让外部感受到品牌T D j 2 $ \的价值，愿意加入我们的品牌部落。
