今天给各位分享企业整体形象战略核心三要素的知识，其中也会对企业形象竞争的核心进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
企业的三要素是什么
[企业业绩=（目标+机制）执行力%]
一个企业要取得好的业绩，或是说取得大的成功，管理模式或管理理念有多种多样，不胜枚举。对于中小型企业来讲，我认为目标管理、机制应用和执行管理这三者是企业管理最基本@ m 2 7 U ` e x，也是最重要的要素，这三个要素缺一不可。
要素一、目标是企业永续经营之方向和永保动力之源泉。
人与人之间的价值差# l g @ W l别不在于天赋，也不在于机会，而在于是否有人生的目标，杰出企业与一般企业最根本差别同理也在于是否有科学的战略管理，是否实施了科学A T ` \的目标系统管理。
唐太宗贞观年间，长安城一家磨坊里，有一匹马被M Z % 8 r | : 4 3玄臧选中和他一同前往遥远的印度去取经。十几年后，这匹马3 c G a g和玄臧凯旋而归，它重到磨坊去看老朋友驴子，老2 m i h , O z M N马把这次艰苦$ O \ m – T ^而神奇的0 . 1 E经历说给驴子听，驴子惊叹道：“你好伟大呀！那么遥远的道路，我n \ * E想都不敢想。”老马说T [ A W：“其实，我们所b M 1 w * T走过的距离是差不多的，当我向印度前进的时候，你一步也没有停止，不同的是，我同玄臧大师有一个遥远而伟大的目标，并始终如一的朝着目标前进，所以我们取得了巨大丰收；而你却被蒙P ! n x U X T /住了眼睛，每一步，每一天，最终是这一生就围着磨盘打转，所以永远走不出这个狭隘的天地。”老马和驴子的差别3 , G i 8 Y K就在于老马有目标，老马也因为有了目标并朝着这个目标一步一步走过去从而使自己价值变得伟大。1 X R /一个人的人生如果没有目标，构成人生的每一天就没意义，没价值，最终一生收获不了什么。同样一个企业没有目标，就不能把每个员工每个部门的内在“价值”链接起来，就不能取得伟大业绩。
企业目标刚开始时可能只是企业首脑中的一个想法，然而一旦发展成能够感召全体企业成员并得到a z F V ( \大多数成员的支持和认同时，它就不再是一个想法了，大家开始把目标看成是实实在在的o O v [ J东西了，是大家行动方向了。人们将会为此不断地总结学习与提高。这并非由于别人的命令，他们才这么做，才会有如此的表现的，而是因为他们自己真的想要这么做。可见企业共同目标孕育着无限的创造力，这也是企业获得成功的7 = T L L 4最根本的动力。正因为企业目标的重要性与巨大的作用，所以制定出好目标是任何一个企业领导决策层的m h n (核心的关键的责任\ : + } C m o。那么什么样A ^ n { { S 7的目标才算是好目标呢？好目标具有的特性很Y P 7 , i多，以下一些特性，我认为应
该是一定要具有的：
目标富有适度的挑战性、战略性、远景性。
目标具有权威性，要使目标高于各级领导人本身。
目标要/ # : Y有持久性、续承性。
目标必须与企业领导层核心思想和核心价值观相一致。
目标必须与公司u \ 9执行能力相适应。
为使目标具有以上特性z I R y ` f 3 O –，又或r 7 [ C为使目标的特性能得到充分实现，管理者们必须首先建立和完善g X H w 8 n 3三个系8 d x统3 o 4即：1、依据公司的组织架构由上到下建立起一个目标任务系统；2、由这个目标任务系统F V H派生出的目标职责O u J =系统；3h ^ p u L h U $ }、依据目标职责系统派生出的工作标准系统。其次是要在公司内创建良好的运行机制形成良性企业氛围作为保障。如此才能使公司每一个成员的业绩同目标相链接，使大家齐心协力，发挥潜能，为公司的发展提m H O { l P供坚实而雄厚的基础和永不干竭之动力、创造力。也只有如此，目标系统才能成为公司文化和经营理念的核心之一，并实现公司规范) ` } , l y 9 O化、标准化科学管理，这样目标才能具有权威性、持久性、续承性，才不会因为管理人员或领导的更换而导致公司战略目标的实现出现危机或改变。
我们嘉豪公司在经历十Z T m 1 ~ S &多年基础性的发展，特别是x / ?近两年来跨越式的发展，在行业中已具有一定的影响力。成就来之艰! R e Y q辛，成就来之: 3 &不易。那么在企业发展到这一关键r z T时节，嘉豪T P 8 _ N b o明天该怎么走？怎么才能走得更稳、更好、更快？怎么才能做到永续经营不断发展？要回答这些问题，又引伸出更多的问题：我们嘉豪现时自身是S \ t Q A | a什么样（这是S t o b m m !最关键的）？别人怎么样？行业前途怎么样等等。正是为了求解这些问题，我们嘉豪领导人高屋建瓴) 6 Q Q w ; C v，睿s o Y U |智地及时地聘请了成都交通大学管理学院的专家组为嘉豪谋划五年发展战略，为公司今后的发展制定科学的方略、目标。有了这个发展目标和X 7 ] b F Z , X方向，将使公司产生强大的凝聚力、创造力和动力；将为公司# F K的生存与发展提供坚实而雄厚的基础及保障。
在建立和完善目标任务系统、目标职责系统及工作标准系统的基础上，必须在企业内部创建与之相配应的运作机制，作为实现目标的保障。这个机制体系最基本应包含激励机制、竞争机制、监督机制。要素二、机制企业健康发展之保障与永保活力之源泉。
所谓机制简而言之就是指在一个大的系统或环境内，不同内容或不同形C q O G m式的事物之间或者不同部分之间的运行规律和相互作用关系。有一个“除草之法”的故事，能形象说明机制的作用。成都交通大学的故事能更形象说明机制的作用：一位哲学家带着四个就要毕业的弟子坐在草地上，哲学家指了指地上杂草说：“你们谁能告诉我除去这些杂草的最好的方法？”弟子们惊愕地你看看我，我看看你，对一直探讨人生奥秘的哲学家来说，这个问题太简单了，一个弟子抢先说：“用铲子铲就行”。另一个说：“用火来烧。”第三n j N T 1 q # 2个说：“撒些石灰可以除去所有杂草。”第四个说：“斩草除根，只要挖了根就可以。”弟子们说完后，哲学家站起来说：“课就上到这里了，你们回去后，可以按着你们! j .的方法去除掉一片杂草，没有除掉的，明年的这个日子再到这块草地上来相聚。”一年后，弟子们都来了，独有哲学家没有来，只见原来大家席地而h ] R Z # n坐的草地上，已经没有野草了，而是变成了一片长势良好的庄稼。
企业要实现目标，取得成功，4 ? U w 6 E 8同样有许多内部不利因素和弊病，那么u @ @这些 “杂草”X f : W , ; V u要怎样来除掉呢？唯一的办法是在A \ H G 2 . N O企业内部种上有益于保证目标实现，取得好业绩的“庄稼”，这种“庄稼”就是各种好的机制，比如激励机制、竞争机制、监督控制机制等等。企业内部就是要通过建立良好的运作机制来\ c g r ;引导公司内部员工之间、部门之间相互促进，相互提高，形成良性循环，为企业实现目标创造业绩提供保障。
1、企业良好机制之激励机制
企业的激励机制只有建立在目标管理系统的基础上才能发挥出较理想的效果。激励机制主要从物质、精神及心理需求上来激发人的潜能，来激发人的积极向上的心态，把公司员工凝聚在一起，形成富有创造力的团队。通过激励机制可在企业内团队内形成一种良好的、有利于企* O ? Q e 9 3 %业发展和目标实现的软环境。
2、企业良好机制之竞争机制
作为企业内部或部门内部系统的竞争机制，必须是一种良性竞争，同样也必须是建立在企业的目标体系这一基础上，才会更完善，才能以最佳效果为公司目标的实现服务。企9 , w业通过运作竞争机制所要达到的核心i ) K F r V \ F l目的，就是要为企业发展提供创造性的动力、活力，通过竞争机制来科学地、充分地把员工的潜力、智慧发挥。不管个人还是一个组织，都应要有一种能够“激活”的方式或机制，要有危机和优胜劣汰才能保证群体的活力、强健和壮大。科学的绩效考评制就是一种很好的竞争制度。
3、企业良好机制之监督控制机制
美国著名的管理专: $ 2 Y家巴达维曾说：i U Q G K b r“没有控制，领导U f n + – $ p ^者就无法管理，组织就不起作用，组织Z z D的日常工作如果不通过有效的监督控制，使它在轨道上正常运转，那么就是最好的计划和决策也会落空。”可见，监督控制对一个管理者来说是一项多么重要的工作。经营者对企业最关心的莫过于两个方面：一是企业的效益、利润。二是公司运营状况。而要了解运营状况，就必须通过企业的监督控制系统来M E %提供信息。有些领导钟情于暗道情报，在公司内利用“克格勃”即亲信或一些别有用心的人或一些“二领导”来组成信息网，为其提供信息。但是这种做法和观念的消极作用及弊病是严重的，是极其危险的。因为这样领导可能被误导，可能获得的是片面的“盲人摸象”6 % # O般的信息，这样只是对提供信息的人有利，这样领导往往既自己被小人利用，又打击其他人的积极性和热情，从而在公v 4 x O司内形成不良风气形成帮派，造成内耗，结果是企业被搞得鸡犬不宁，毫无斗志。那么领导者对公司该如何进行有效监9 $ + | j 5督控制又不致于出现失控状态呢？这就是要通过建立组织健i X Z T L康的监督控制机制来完成。
那么x z @ ~又要怎样来创建健康的监督控制机制呢？首先领导者自身观念改变。其次，要有健全的管理组织机构，要有公司监k K W / { y h p督控制的职能部门。再次p x V m，要培养团队的纯洁性。管理者对自己的亲信，老同事，老部属，要一视同仁，不能偏护。最后，要积极引导，培养健康的企业文化。
企业有了科. / % 5 f h q学的战略目标及有了借助科学] # } 7 f 4的组织架构体系而形成良好的运作机制，如此战略目标就能如愿实现吗？答案是否定。因为有战略目标只是一个基础，有了良好机制只是一个前提保障，只有企业在具备把目标转化成结果的所需的执行力的作用下，战略目标才能真正变成现实。只有执行才是促成战略获得成Q h v %功的真正关键因素。
要素三、执行是使企业目标“变”成结果的“魔棒”
“执行”的含义：①、执行是企业战略的内在组成部份。执行虽然主7 d X 0 e +要是侧重于战术层面上的运y f L b v作即战术是执行的核心，但执行不等于战术。执行是企业战略的基础，这必须同时成为企业战略的决定因素，不考虑企业的执行能力，任何领导者都不能制定出真正有意义的战略。②、执+ B 9 s I |行是一种暴露现实Q s ` ; a并根据现实采取行动的系统化方式，是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑和坚持不懈的跟进，F t ) p @ H以及责任的具体落实等。③、执行是领导人首要关注和必须的工作。很多人认为，作为企业的领导人，自己不应U g s { w该屈尊从事那些具体的工作，只需思考一些战略性的问题，用远景或战略目标来激励下属，然后只等一个好的结果就是了。其实这种观念是错误的，因为一个只注重播种而不注重耕耘的人是不能得到好收成的。同理一个领导者，只注重目标设立而不注重过程执行，那么只能收获一种与目标相差甚远的结果。这并不是要求领导3 _ N者事事亲力亲为，进行微观管理，而是因为要使企业执行力提高，要在F o g 3 o企业中建立一种执行文化，领导者必须以身作则执行一些非常关键的细节，一些“画龙点睛”之笔，一些以点带面的事情。要知道领导一a + r z +个企业和管理一个企业之间存在的差别。④、执行是组织文化的核心元素。执行o ! V m b A型企业必须要建立一个执行文化的组织架构，从整个企业组织严密讨论、质疑和坚_ i T x . K q 4 m持不懈的跟进，以及责任的具体落实等。
由此可知，执行是一个系统，是一门学问，是一个流程。因此执行必须充分融入企业的各个方面，渗透到企业内的各个流程，故此我们在提高企业执行力时应从以下几个方面加以考虑：
1、以h 6 i 4 q F # p 2企业战略目标系统为基础，创o \ 3 ? I ] 5 ! b建一个完整的制度系统、标准系统。前文已提到，这也是“执行必须是公司战略目标的组成部分”这一“执行”原则的体现。以此成为提高执行能力的第一步，同时，以此实现企业组织的标准化制度化运行。
2、根据企业不同形式不同内容的流程，采取不同特色，不同方式来分析和提高企业的组织执行能力。如从企业纵向组织架构的权力流程上来看，执行力可分为高层执行力，中层执行力，基x J b l 2 o层执行力及操作层执行力，如从横向组织架构服务流程上来看，执行力可分部门之间执行力，个人之间执行力。依此可采B 9 e * B b ?用不同方式、方法来针对各自所需不同的执行力，进行侧重提高。
3、提高企业中层管理人员的执行力。这是关键，中层经理人既是执行者，又是领导者，他们的作用发挥得好，\ = A # h G 7是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好\ U . r u o q，是横在高层与基层之间的一堵墙。高层的决策能得到中层的创造性的“做事J Q @ l H z正确”的执行，那么企业就能按既定的目标前进。如高层的决策在中层执行中，标准被渐渐降低、偏离，那么企业的目标就很难实现。
4、创建以执行为核心之一的组织文化。提高企业组织执行力，必须把执行融入企业文化建设中，并且要成为企业文化的核心部分，为执行者创造有利的环境势态。
5) s n q .、完善和% Z k T B [ E D _健全公司组织的权p 4 *力系统，科学利用权力资源。因为执行是带有强制性的，既然是强制性就必须动用领导权力。实质上权力就是通过执行系统的执行过程来作用于被执行的对象，权力通过执行这一载体来实现领导者的意愿，e j K ? p来为企业创造财富，故又可说权力是一种资源。管理者应该要善于利用这] } U @ j E & l ?种资源。因此，企业要提高执行力，必须要有一个科学的权力系统，它是与目标职i ? \ * N ( B J责系统相适应的。对企业来讲，如何利用好权力系统这一资源，对提高执行力是十分重要的。
一个企业只有在制定战略目标及以战略目标为核心的企业目标系统的基础上，只有在( 4 y x [企业内部形成良好的运行机制的保障下，只有在企业组织和管理者具备高执行力的作用下，\ 3 m M J – } 4才能真正取得杰出的业绩。这三个管理要素缺一不可。如果企业没有好的战略目标，没有好的运行机制，光有很高的执行力是得不到好业绩的。如果* 9 p企业光有好的战略目标; z h，好的运行机制，d 3 i X 9 3 ] m没有很高的执行力同样也是得不到好业绩的，I 2 3这三者可用一个公式来说明它们之间内在联系及作用关系：企业业绩=（目标+机制）执行力%。
战略定位u n A @ S 6 1 y三要素是什么呢?
战略定位三要素是：目标客户定位、产品定位、商业模式定位。
1、目标客户定位：为哪些客户提供产品和服务?这是企业如何选择目标客户群的问题。
2、产品定位：为其目标客户群提供什么产品和服务?这是企业设计、创造和交付什么产品和服务的问题。具体来讲，就是将p Z = J = f P E公司的产品形象、品牌等在预期消费者的头脑中占据有利的位置。
3、商业模式定位：通过什么方式和途径为目标客户群提供产品和服务?这是企业如何设计、创造和交t v % s付产品和服务的问题。
战略定位的价值是：
1、战^ B g ; P c略定位决定着公司未来的发展方向：通过对战略定位问题的回答，决定了公司为哪些客户提供什么产品和服务，也就是% t a说,明确了公司做什么和不做什么的问题。
很多公司经营失败就是由于发展方向不明确,不能将有限的资源集聚到特– $ 1 B 0 } o /定的目标客户和产品上,从而导致公j [ I L H _ 5 )司耗费了资源,贻误了有利的发展机遇。
2、战略定位决定了公司的资源分配：任何公司的资源都是有限的,公司必须将有限n J e n j y f W B的资源聚焦于能产生最大回报的事情上。公司资源主要包括资金、设备、厂房、品牌、合作关系及人力资源等。特x 9 – W A 7别是人力资源管理方面的不适当使用和投人,将对公司的发展造成5 8 C B { X W & O非常严重的负面影响。
3、战略定位决定了公司的经营决策：没有明确的战略定位，公司的! [ Y P v $相关决策就可能偏离正确的方向,有x ) 1些决策之间还会相互矛盾。战略定位决策是公司其他一切决策的前提和基础,是企业战略规划绩效之源。
什么是企业整体形象战略
1.企业整体形象战略的核心在于加强企业文化建设。企业文化是企业精神文明与物质文明的总称，是企业经营者及全体员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则。它由经营观念文化、企业管理文化、产品营销文化所组成。
2.任何行业的各类企业一旦走向市场参与竞争，就不能不进行必要的文化建设。现代社会的市场竞争表面看起来是产品的竞I b i ) b X 9 R争、价格的竞争，而实质上是企业内在活力与动力的竞争，而企业的内在活力与动力正是通过企业文化现象表现出来的。加强企业文化建设是市场经济的客观要求，也是企业本身求生存、谋发展的内在条件与动力。
3.企业文化是企业经营观念文化、企业管理文化和企业2 \ ] @ ?营销文化三者的有机结合，其内容可衍生出观念e K a E、道德、精神、共识、追求、情谊、审美和技巧等诸多方面。提高企业文化水准是推动企业现代化的中心内容，也是实施企业形象战略的核心内容。
企业形象设计的三大D q p构成要素
1、理念识别(MI)
企业形象设计的理念识别是确定企业具有独特特色的经营管理理念，它是公司经营生产过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨n * = S，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，6 } + h f s x社会责1 ~ [任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。
2、行为识别(BI)
企业形象设计行为识别是企业实践经营n { e l理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形I v 5 u h g \ W成的动态识别系u \ R 1统。它是以经营理念位基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度;对外则是开拓市场调查、T ` m 4 4 V I进行产品开发，透过社会公c d ] e p益文化活动、公共关系、营销活动等h * `方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。
3、视觉识别(VI)
企业形象` U g = $ Z设计视觉识别是以企业标志M 0 * c / 0、标准字体、标准色彩位核心展开的完整、系7 J S x J }统的视觉传达体系: y 3 L，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业S 0 6 8 \规范等抽象语意转化成具体符号的h F A概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系F j w B Y统分为基本要素系统和应用要素系统C ? L `两方面。
关于企业形象设计的F _ S三大构成要素，青藤小编就和您分享到这里了。如果您对页面排版9 y h t L W、网站设计、图形处理等有浓厚的兴趣，希望这篇文章可以对B y R % = L $ ) &您有所帮助。如果您还想了解更多关于平面设计的素材及技巧等内容，可以点击本站的其他文章进行学习。
企业形象的要素有哪些
企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知: n a } S M V w，是企业, Q y状况的综合反映。
在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。公众舆论通过大众传播媒介G W q 5 m和其他途径（如人们的交谈、表情等）反复作用于人脑，最后影响人, u x p ; D 5的行为。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。企业形象的好与否不能一\ t K 3 p Q = W 6概而论，多数人认为某企业很好时，可能另有一些人感到很差，而这种不良的形象将决定他（她）不会接受该企业的产! T D E R品或服务。任何事物都不能追求十全十美，因此，我们在这里必须把握矛盾的主要方面，从总体上认识和把握企业形象。
分类
企业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准! 9 o D o A j 2 d，企业形象可以划分为以下几类；
企业内在形象和外在形象
这是以企业的内外在表现来划分的，好比我们观察一个人，有内在气质和外在容貌、体型之分，企业形象也同样有这种区别。内在形象主要指企业^ M z目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。
企业实态形象和虚态形象
这是按照主客观属性来划分的。实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人/ 2 _的意志为转移的客观存在。k s o诸k F A o如e k C O w Q Z x企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情q Y , [ ` A n况、产值和利润等等，都属于企业的实态形象。应H / \ H + v –态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业整体的主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的映象，就好像我们从镜子中去观察一个物体，得到的是虚像。
企业内部形象和外部形象
这是根据接受者的范围划分的。外部形象是员工以外的社会公众形成的对企业的认知，我们V Q W W W * N y y一般所说的企业形象主要就是指这7 ) v种外部形象。内部形象则指该企业的全体员工对企业的整体感觉和认– | T } #识。由于员工置身企业之中，他们不但能感受r d S F = M o到企业外在属性，而且能够充分感受到企业精神、风气等内在属性，有利于形成更丰满深入的企业形象；但是如果缺乏[ u ] { M 4 r 3内部沟通，员工往往只重局部面看不到企业的全部形象，颇有“不识庐山真面回”的感觉。我们认为，内部形象的接受者范l 4 g = Q V {围更小，但作用却– ( $ m a很大，与外部形象有着同等重要的地位，决q j v @ = D % v不可忽视。
企业正面形象与负面形象
这是按4 P r B照社会公众的评价态度不同来划分的：社会公众对企业形象的认同或肯定的部分就m m K e X v f m是正面形象，抵触或否定的部分就是负面形象。任何企业的企业. J Q \ % b A形象都是由正反两方面构成的，换言之，企业形象应是一分为二的，公众中任何一个理智的个体都会既看到企业的正面形象、又看到j , g ? 7 i r (企业的负面形象。对于企业来说，一方面要努力扩大正面形象p V M . N，另一方面又要努力避免或消除负面形象，两方面同等重要，因为往往不是正面形象决定用户一定购买某企业产品或w = A \ E = ^ 1 B接受某项服务，而是负面形象r t j H = ; B ; 2一定使得他们拒绝购买该企业产品和接受其服务。
企业直接形象和间接形象
这是根据公众获取企业信息的媒介渠道来划分的：公众通过直接d h 9 f接触某企业的产品和服务、由亲身体验形成的企业形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的企业形象是间接形. X 7 N 6 & ] a O象。对企业形象作这种M Y ! k划分十分重要，如果一个用户在购买某种商品时看到的是粗陋的包装、落后的设计，试用时这也有毛病、那也不如意，无论别人告诉他这产品如何如何好、这家企业如何如何不错，他也一定不去购买，因为直接形象比间接形象更能够决定整个企业形象。有些企业以为树立企业形象只能靠广告宣传，而不注重提高产品质量和服务水平o R R Y B，就是只看到间接形象而忽视了直接形象。
企业主导形象和辅助形象
这是根据| z A公众对企业形象因素的关注程度来划分的：公众最关注的企业形象因水构成主导形象，而其他一般因素构成辅助形象。例如，公众最关心电视机的质量（图像、色彩、音质等等）和价格（是否公道合理），因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象，而电视机厂的企业理念、员工素质、企业规模、厂区环境、是否赞助公益事业等等则构成企业的辅助形象。企业形象由主导形象和辅助形象共o ; X同组成，决定企业形象性质的是主导形象；辅助形象对主导形象有影响作用，而且在一定条件下能够与主导形象实现相互转化。
企业形象的子系统[回目录]
企业形象的组成因素虽然非常复杂，但我们可以将其归纳为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。
企业理念形象
——是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业发展目标、4 A z E T ! ` ^经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成的企业形象子系统。
企业行为形象
——由S S T b企z Y $ p % F 5 g业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非R h j ] B生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系] r 0 K统。内部行为包括员工招聘、培训、管理、考核、奖惩，各项管理制度、责任制度] & 5 H ^ q t f的制定和执行，企业风俗习t z | v B ! \ J惯，等等；对外行为包括采购、销售、广告、金融、公益等公共关系活动。
企业视觉形象
——是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。其中，基本标识指企业K l c名称、标志、商标、标准字、标准色，应用标识指象征图案、旗帜、服装、口号、招牌、吉祥物y 6 s !等，厂容厂貌指企业自然环境、店铺、橱窗、办公室、车间及其设计] S s 9 Q和布置。
在企业形象的三个子系统中，理念形f ( = 0 X象是最深层次、最核? p H u f N心的部分，也最为重要，它决定行为形象和视觉形象；而视觉形象是最外在、最容易表现的部分，它和行为形象都是理念形象的载体和外h G , ) 6 k 0 `化；行为形象介于上述两者之间，它是理念形象的延伸和载r ( a M 5体，又是视觉形象的条件和基础。如果将企业形象比作一个人: W F ,的话，理念形象好比是他的头脑，行| s 2 H , 3 M R为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型。
表达的手段[回目录]
企业形象表达的C p o ` W j ] @ .手段主要包括以下几个方面：
物质形象
这是指反映企业精神文化的物化形态，而不是指物质本身。比如企业的店徽、店旗、商标和特定的店E f O # B 4 . %面装饰、布置等等可以反映企业个性和精神面貌的直观形象。
人品形象
这里也不是指人的先天条件，而是指企业人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现。
管理形象
是指管理行为的表现形式W q W S 3 0 S – t。2 h o a ! j |如组织形态、工作程序、交接班制度、奖惩方式、领导指挥方式等等。
礼仪礼节$ $ m
是4 % } B – ! / $ \指企业中人际关系的礼D W d x a + v :貌格式和庆典集会上的礼节规范。
社会公益形象
为社会服务和赞助公益事业，包括支持关心W } k + ~ o N _ D文教、科研、慈h ^ 9 D v \ =善、卫生等事业的具体表现。
树立良好的企业形象[回目录]
企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了. Q x f k i Z 1解熟知、加深印象。公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。
内在精神
内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的o w w d ~ (脊柱和骨架。g 7 s u ! & C z它由以下三方面构成：
①开拓创新精神。这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变k t ^ ) | h A化、| a F W活动的需要和不同/ F y F @ d z的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。这就要求公共关系人员 (8 X C尤其是高层负责人) 具有敏锐的洞察力，积M W / (极的求异思维，丰富的想象力和良好的知识结构，以及良好的心理素质，无畏的探索精神和活跃的灵感等等。
②积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。现代企业不但要从事生产经营活动，获取盈利，还需要承担一定的社会责任和社会义务，以表明企业是社会大家庭的一员，x – n要为社会的发展贡献自己的一份力量。这样做，不但有利于社会的进步与繁荣，还能为企业赢得社会公众的普遍好感。因此，企业在开展外部公共关系工作时，应当把C ; ]搞好社会公益活动，为社会提供更多服务作为重要内容。
③诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。
外观形象
企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。
①企业名称。有人认为这是树立企业形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响企业的经营效果。在解放前，旧中国的一些企业对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。所以企业的名称应y J L象给人取名那样有番讲b ; E / N R * $ 6究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻; 避免那种空洞| ( 0、乏味、概念化而无特色的名称。一些拥有名牌产品的企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来，也能收到相得益彰的效果。如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；b q m * \ \成都服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品的信誉，同时也相应地加深了人们对该企业的印象。
②企业广告。这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素来影响公众对企业所发r * E d o F 1 &出信息的主g $ | H ~ $ )观选择意向。这种5 P k N Y % Y 3 l宣传企[ Y P 7 A F ; s业自身的公共关系广告，要比产品广告更难取得成功。它要求广告的特色与企业的特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息的新鲜感，但同时又不离3 0 P开一个固定的主题。总之，它要达到这@ k ^ J {样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不B S j E得不刮目相看。
③企业的标志。它L + _ X是1 6 q T a )现代设计的一部分，它包括商标和组织的徽r V V . !标。由于它具有容易识别、记忆、欣赏和制作的特点，因而在保证信誉，树立形象，加强交流方面起着举足轻重的作用。它是企业良好形象的一部分，是企业无形的财产，其价值是可估算的。] : . 9 j ! }因而企业可以设计各具特色的j P _标志作为自己的象征，用独到的艺术构思给人留下美好的印象，以达到加深公众感知的目的。
④代表色。心理学中曾指出，在感知上，颜色起着重要作用。一个企业可以选择某种固定色调，用于企业与外界交流的各个方面，如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等，形成本企业特有的一种风格，从而在心理上加深公众的感知印象。
⑤环境v b _ W C设施。这点在商业企业显得尤为重要。商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理1 J h p d + / j U上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。
总之R s X ^ _ l，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，涉? z / V : o及的因素比较多。因而作为形象设计的公共关系部门，应充分考虑企业自Y – ! ; 6 g 3身的特点，以及公众的心理需求、j ^ * 7 & B 4 x兴趣和习惯，进行科学的规划和设计，以确保企业形象既完美，同时又与众不同，独具一{ G J R Y /格。
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