河海大学logo设计图片及河海大学校徽设计欣赏

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河海大学是一所拥有百余年办学历史，以水利为特色，工科为主，多学科协调发展的教育部直属全国重点大学，是实施国家“211工程”重点建设、国家优势学科创新平台建设、“双一# q p , Q V r g *流”建设以及教育部批准设立研究生院的高校。一百多年来，学校在治水兴邦的奋斗历程中发展壮大，被誉为“水利高层次创新创业人才培养的摇篮和水利科技创新的重要基地”。

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学校在南京市、常州市设有西康路校区、江宁校区和常州校区，占地面积2464亩。河海大学，源于1915年由近代著名爱国教育家、实业家张謇创办的河海工程专门学校，是中国第一所培养水利人才的高等学府。1924年与东南大学工科合并成立河海工科大学，1927年并入第四中山大学（1928年更名为中央大学，1949年更名为南京大学）。1952年，南京大学水利系与交通大学、. 1 ] _ ^同济大学、浙Y O % {江大学等高校的水利系科以及华东水利专科学校组建华东水利学院。1985年确定校名为河海大学。2000年由水利部划转教育部管理。1996年，学校被确~ ~ ] | P ~定为国家“211工程”重点建设高校；2008年经教育部批准实施“优势学科创新平台”建设；2017年入选国家“双一流”建设高校。学校在一百多年的办学实践中j b O { % 6，秉承“治水兴邦”历史使命，弘扬爱国主义优良传统，在“治水救国”“治水报国”“治水强国”的发展历程中，为我国革命、建设、改革事业贡献了智慧和力量。
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—————————————————————4 9 1 T @—————-以下是其他内容
客户心声：通过各种渠道倾听客户心声是轻g n y F ] k R l而易举的事；如果, A Y ( 6 T G B我们不倾听和了解经验，我们将Y a H = W 8 . P J不知道需要改进的地方或P . x F Q [ ` \我们在哪里做得好/正确。如果我们不倾听，我们将永远无法了解客户的需j . ] 5 X Q求和期望的结果。我们应该对调查采取有条不紊的方法，但0 6 ) A F通过其他渠道（例如，社交媒体、呼叫中心数据/反馈、通过员工发出的客户声音）倾听是一种“永远在线”的冒险{ * 1 z q ` z。

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我们不能在真空中完成上述所有事情。它们都不是“一劳永逸; S ! | H Y .”的工具。每一个都建立在另一个领域，接下来我们需要把它们放在一起来制定一个转型计划P H T ` ; l .。
治理：治理是关于监督和执行的。您的治理结构将概述和定义人员、角色和职责。谁来确保整个组织的一致性和问责制？这通常被称为您的核心项目团队，他们将提供监督以确保组织执行 CX 愿景、战略2 l R d A 5 / Z和转型。这种治理还将包括关于如何执行W p 2 X 3 W Z客户体验管理策略的明确定义的规则和指南。
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路线图：要指导战略的执行，您必须建立路线图。在您完成评估时将您学到的所有东西都拿走，并利用上述其他工具来4 Y G ? * & (a) 确定行动项目和 (b) 制定您将如何执行的计划。不仅仅是如何，还有谁、何时、如何、多少、修复的影响O { Y y、修复的时间等。这将是一个指导下一步的详细计划；它将包括每个行动项目的优先级和所有权。_ t – Y
培训和教育：也许这是您路线图中的一个项目，但我想我会单独提出。您对员工和客户所做的所有这些学习都不能留在您的桌面上。它需要与组织共享。如果员工缺乏完成工作} B j y . 6的专业知识或无法告诉您他们如何影响客户体验，则需要进行培训。客户理解和客户体验反馈需要与那些期j X a V k 5 4 U (望提供7 u Q i更好体验的人分享。使用您所学的知识，加上我的6 种工具，为客户创建清晰的视线，制定培训和入职培训计划，让开明的员工了解预期。

当您考虑如何开始时，这似乎是压倒性的。但公司的业务是创造和培养客户。如果你做f M M F / T L得不好，生意就会失败。我与一位非常出色的销售人员进行了一次有趣的| V . z电子邮件交流。他描述了一个特别困难的销售情况。开始还不错，C \ u s E然后突然之间事情就崩溃了。当他试图恢复或至少理解时，出现了一系列错误沟通，最终客户/潜在客户说：“不要再联系我或我公司的任何人。”
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