如果幸运的话，我几乎每周都会出差，因为我的大部分咨询都是在现场与客户一起完成的。因为我经常飞行，所以我在几家航空公司都有“身份”，并经常升级到“头等舱”。化妆品包装设计公司真的相信，如果您将o S I某事称为“一g ^ K 3流”Z ^ G # C ] a，您的客户对他们的体验有很高的期望，并且“一流”体验更好地始终等于顶级客户体验5星！
最m H J P Z ~近，我从纽约市的一次客户活动中回来，升格为“头等舱”。这是周五晚上的航班，虽然与一位伟大的客户一| * l h [ v t o起度过了美好的一周，但我期待着第一次轻松的飞行，并在前往亚特兰大的路上@ R + 9 5 u喝几杯红酒。
今天的客户对体验有着很高的期望，因为化妆品包装设计公司在生活的各个方面都获得了很棒的体验。这样做的影响是，他们提高了出色体验的标准，并继续以快速的速度这样做。渴望提供“一流”服务体验的组织必须了解并领先于客户的期望。不幸的是，这次航班上的空乘人员对提供最低水平的服务% ) } e f l j更感兴趣，这样他们就可以重新与同事交往U w y，而不是提供出色的服务。
当我们基于以前在组织中的经验有很高的期望时，我们往往会把我们的服务雷达放在高位。我不得不承认，鉴于我的工作，我的服务雷达大部分时间都处于高位。我开始注意到我们并没有很快得到“头等舱”的关h e f 5 : z M注，因为空乘人员花了很长时间才X z Z {给我们带来了我们的第一杯饮料。它从那里走下坡路。当我把我的空杯子带到厨房去重新装满时，发现整个空乘人员都躲在厨房里吃饭和社交6 l n C j ; 8 % =时，我知道他们没有得到它，我们在晚上迷路了！
客户期望继续显着上升并且没有停止的迹象。客户不仅将化妆品包装设计公司在我们组织的体验A 8 o { Z % @与竞争对手进行比较，而且还将其与他们一生中获得的体验进行比较。您正在做什么以确保您持续了解客户的期望？您是否提供了工具、培训X p d B S f Y # o和领导力来确保您的所有员工始终如一地提供适当的客户体验？我你会称它为一流的，最好是一流的服务！
