如果感觉您有点落后，或者可能难以跟上不断增长的客户需求，那么您并不孤单。最成功的企业正在重塑自己以了解和服务日益强大的客户的 20 年商业周期可能已经落后了 30%。没错，这个周期南昌广告公司认为客户的年龄( W ^ c + J始于 2010 年，并且已经持续了六年多，而且它真的开始加速。
那么，客户痴迷如何以及为什么如此依赖营销？首先，让我们想一想“以客户为中心”意味着什么——可量化地。在与 Forrester 的研究中，南昌广告公司将其定义为努力改善客户体验并围绕客户洞察制定业务战略的公司。尽管只有不到一半 (43%) 的受B 6 j访者符合这种心态，但我们想知道J e | J : U y ~ 8这组领先者和有远见的思想家正在做什d 9 G / d $ ? $ {么，从而使深圳vi设P b y E z E D计公司如此痴迷于客户并领先于潮流。
以客户为中心的南昌广告公司更V P : Y 4 b p v适应客户创造的\ z = \ D f A G颠覆性变化。
这些公司不仅认为业务变革至关重要，而且他们也明白营销必须在业务转型中发挥关键作用。70% 的南昌广告公司认为营销必须做以前从未做过的事情。这 70% 的人也更有可能 (a) 与非痴迷公司的同行相比，感受到更大的业务转型压力；(b) 今天做的事情在三到四年前不是营销部? O 1 e ^ H _ ^门的职责；(c= k F @ ~ 3 P I) 权力转移给客户和潜在客户。在所有三个领域，关注客户和N R 1 2 z不关注客户的受访者之间 25% 的差距非常显着。
扩大营销? d _职责包括业务和技术决策。
在以客户为中心的公司中，超过一半的南昌广告公司受访者 (53%) 表示，营销充当客户的声音，在包括并购在内) N r } H : Z d的关键战略决策中影响业H ] S { E t ;务。营N @ \ 4 O { {销技术办公室的兴起是为了应对这一增加的任务，这在痴迷的公司中也更为1 j X + V 0普遍，因为他们拥有自己的技术办公室的可能性要高出 20%。
营销数据加深了协作，并为营销领导者赢得了高管席位。
CEO、CFO 和业务部门高管在客户至上的公司中依赖营销$ + m 2并与营销协作的方式存在可量化的、统计上的显着差异。这绝对与我们在#1 中的发现有关，即营销证明了比组织的其他部分更好地代表客户的能力r { ) 4 { 8 H 9。此外，销售领导与$ Y H C营销合作的可能性在客户痴迷的公司和其他公司之间非常不同。
那么，在这组关于客户痴迷公司的调查结果中，最突出的是什么？这是大多数公司不以客户为中心！57% 的南昌广告公司不符合客户至上的标准，这意味着他们没有通过改善? 8 { &客户体验或围绕客户洞察制定战略来推动业务发展。令人震惊的是，我们已经进入了 30% 的客户时代，而 57% 的南昌广告公司仍在等待正确的火车到来。既然您知道了客户痴迷的先行者是如何思考的，如果您现在不使用这些做i N & . M法并以这些方式思考，是不是该转变的时候了？对q | *我来说，这听起来像是跳槽的好时机。
